Gentile Altroconsumo,
abbiamo preso atto della comunicazione inviata per conto del cliente Sig. Mauro Moroni.
Desideriamo precisare che nel corso delle numerose interlocuzioni intercorse non abbiamo mai affermato che la somma versata sarebbe stata trattenuta a titolo di spese sostenute per la preparazione dell'auto, la messa in strada, ecc., come da Lui riportato.
La gestione della pratica è stata effettuata nel rispetto di quanto previsto dalle condizioni contrattuali regolarmente sottoscritte dalla Sua famiglia.
In particolare, il contratto di acquisto è stato firmato e accettato dalla Sua figlia in data 28 maggio 2026, con espressa presa visione delle relative clausole.
A seguito della mancata approvazione della richiesta di finanziamento da parte dell'ente erogatore, soggetto terzo e autonomo rispetto ad Autotorino, è stata accolta la richiesta di risoluzione del contratto secondo le modalità previste dagli accordi sottoscritti.
Le valutazioni relative all'eventuale restituzione o utilizzo della somma versata sono state pertanto effettuate esclusivamente sulla base delle condizioni contrattuali accettate al momento della firma.
Resta quindi confermato che l'operato della Filiale e del personale coinvolto si è svolto nel rispetto delle procedure previste e delle condizioni contrattuali sottoscritte.
Cordiali saluti,
Matilde N.
Customer Care Autotorino S.p.A.
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)SEDELEGALEMilano(MI)ViaAnsperto,7–20123SEDEAMMINISTRATIVACosioV.no(SO)ViaStazione,4–23013Cod.FiscaleeP.IVA10024610155COD.UNIVOCOA4707H7
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