Gentile Assistenza,
vi notifico che la mia pratica non è purtroppo risolta: Caso n. 08902643
L'assistenza ignora completamente la richiesta esplicita avanzata fin dal 9 ottobre, ovvero che l'intero valore di € 499,90 venga convertito in Credito Smartbox sul mio account, in quanto il prodotto attuale è per me inutilizzabile per ragioni oggettive:
1. Catalogo azzerato: All'interno del cofanetto è rimasta una sola esperienza prenotabile. La struttura di Sarnico che motivava l'acquisto non è più presente. Non posso accettare un'unica scelta forzata per una cifra simile, anche perché mi vengono proposti solo 3 sostituti gratuiti in cambio dello stesso valore che non mi interessano assolutamente
2. Frazionamento: Ho la necessità di utilizzare questo budget per acquistare altri cofanetti che sono gli unici altri che mi interessano presso i centri QC Terme.
Poiché i blocchi del vostro sito impediscono di frazionare autonomamente un cofanetto di questa fascia in più acquisti minori, chiedo che il vostro reparto provveda immediatamente alla conversione manuale del valore in credito a scalare sul mio profilo.
Attendo la conferma dell'avvenuto accredito della somma sul mio account entro i termini di gestione della pratica insieme all annullamento dell'attuale cofanetto.
Cordiali saluti.
