SMARTBOX

Questo pacchetto del valore di 309 euro era un regalo di compleanno sono un anno che cerco di risolvere là situazione senza riscontri Assistenza clienti insistente Mi hanno diminuito il credito Date inesistenti E poi nn ci sono posti disponibili Una fregatura voglio fare causa

Ho ricevuto in regalo due cofanetti SMARTBOX Quando ho provato ad attivarli scopro che nn sono stati registrati al momento della vendita , la persona dell'assistenza è stata molto scortese e mi ha consigliato di leggere gli scontrini, ho cercato di spiegarle che sono un regalo ma non ho avuto alcuna spiegazione, mi sento veramente presa in giro

Ho ricevuto in regalo un assegno Smartbox n. 864045278, con scadenza 25 maggio 2026. Purtroppo, per una mia dimenticanza, non l'ho utilizzato entro la scadenza e ho contattato Smartbox successivamente chiedendo non necessariamente un rimborso, ma una soluzione che consentisse di recuperare almeno il valore del regalo. Ho proposto diverse alternative: riattivazione, proroga, conversione in credito Smartbox, acquisto di un nuovo cofanetto e mi sono resa disponibile anche a sostenere un eventuale costo amministrativo o un'integrazione. Il Servizio Clienti, con pratica n. 08920946, mi ha comunicato che, secondo le proprie politiche e condizioni, trascorsi tre mesi dalla scadenza non sarebbe più possibile effettuare alcuna operazione. Comprendo di non avere utilizzato il cofanetto entro il termine previsto e non intendo sottrarmi alla mia responsabilità. Ciò che chiedo a Smartbox è però di rivalutare la perdita integrale del valore economico di un servizio regolarmente acquistato e mai utilizzato, considerando che non sto chiedendo necessariamente la restituzione del denaro. Chiedo pertanto, anche in via eccezionale, di consentirmi di utilizzare il valore già corrisposto per l'acquisto di un nuovo cofanetto Smartbox, eventualmente applicando un costo di riattivazione o richiedendomi l'integrazione dell'eventuale differenza di prezzo. Ritengo che questa potrebbe rappresentare una soluzione equilibrata: Smartbox manterrebbe l'importo già incassato e io avrei la possibilità di usufruire del regalo ricevuto, anziché perderne interamente il valore. Confido pertanto in un riesame della posizione da parte dell'azienda e in una soluzione commerciale di buon senso. Maria Giovanna Malgari

Buongiorno, ho acquistato un cofanetto regalo Smart box per l'ingresso alle terme e un pernottamento di una notte presso l'Hotel Majestic di Galzignano (PD), destinato al compleanno di mio figlio ottobre 2026. Al momento della prenotazione abbiamo constatato che la prima disponibilità proposta dalla struttura sarà soltanto dopo ottobre 2027, più di un anno dal compleanno per il quale il regalo era stato acquistato. Abbiamo chiamato la struttura e ci hanno confermato la stessa data, dicendo che se vogliamo venire di sabato dobbiamo prenotare due notti anziché una notte come previsto dal cofanetto. Ritengo che un'attesa così lunga comprometta la possibilità di usufruire dell'esperienza nei tempi ragionevoli che ci si aspetta al momento dell'acquisto. Chiedo di ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti D.

Attenzione perché se il buono scade, perdete i soldi! Trovo quanto meno curioso regalare un bene che, pur non essendo un alimento, ha una scadenza una volta raggiunta la quale non potrà mai essere usato. Pensate, di riflesso, che strano sarebbe ricevere un regalo di cui non si potrà mai usufruire. Forse la politica aziendale predilige l'incasso delle somme senza fornitura di servizi ai clienti, piuttosto che avere clienti soddisfatti e tutelati? Ci saranno sicuramente mille motivazioni valide, per carità, e le indicazioni sulla scadenza saranno indicate in modo sufficientemente chiaro... però se io regalo una felpa o un libro... quel bene non scade anche se lo tengo nell'armadio o in libreria per 5 anni. Sarei curioso di conoscere le entrate annue derivante da buoni scaduti. Sconsiglio.