Buongiorno,
dal 7 aprile il servizio di roaming in Svizzera per gli utenti Fastweb non è più disponibile. Il problema deriva dalla dismissione della rete 3G da parte di Swisscom (operatore a cui Fastweb appartiene), un intervento programmato da tempo.
Attualmente, solo pochi modelli di smartphone certificati da Fastweb e compatibili con la tecnologia VoLTE riescono a utilizzare il roaming. Il mio dispositivo supporta il VoLTE e funziona regolarmente con altre SIM, ma non con quella Fastweb, poiché non rientra tra i modelli certificati dall’operatore.
Premetto che il mio telefono è di ultima generazione acquistato 2 mesi fa.
Il modello è un Fairphone 6 che supporta chiamate voLTE e 4g.
Ho provato con una sim Swisscom prestata da un collega ed il telefono riesce ad effettuare e ricevere telefonate senza problemi.
Questo denota che il telefono è pienamente compatibile con la rete Swisscom; rete sulla quale si appoggia fastweb come roaming.
Nonostante i ripetuti contatti con il servizio clienti Fastweb, non mi sono state fornite tempistiche certe per la risoluzione del problema. Mi è stato proposto di cambiare telefono (assurdo), di aspettare un aggiornamento del sistema del telefono (atteso, effettuato ma nulla è cambiato), cambiare la sim di Fastweb con una più recente (fatto ma non è cambiato nulla).
Confrontandomi con altri colleghi ci sono gli stessi problemi con sim Vodafone (private e aziendali) essendo anch'essa parte del gruppo Swisscom.
Chiedo quindi a Fastweb di indicare con urgenza tempi chiari e rapidi per il ripristino del servizio di roaming.
Io lavoro in Svizzera e passo la maggior parte del tempo in quella nazione.
Si tratta infatti di una situazione prevedibile, dato che lo spegnimento della rete 3G era stato annunciato e documentato con largo anticipo, senza che Fastweb adottasse per tempo le misure necessarie a garantire la continuità del servizio.
