Oggetto. Socio 2323689-54
Reclamo per delle fatture FASTWEB per il cellulare 348 141 1410
Buongiorno Signore, Signora,
Dal 1° settembre ho scoperto che il mio cellulare è stato disconnetto – non riesco più a chiamare o ricevere
chiamate – cosa che per me è molto fastidioso perché è collegato all’utilizzo della banca.
La storia – descritta nella lettera spedita come raccomandate – inizia con una verifica fatta per scrupolo e per
scoprire le possibilità date sul loro sito a decembre 2025.
Dall’inizio, abbiamo optato pagare in anticipo e mantenere il controllo regolarmente il credito residuo. Cosa
che può verificare da la documentazione in allegato.
Quando – al momento di una ricarica vedo sul sito, che c’è una bolletta non pagata e di cui la data di scadenza
era già passata – ho fatto una mossa per fare pagare tramite un ordine permanente dato alla banca. Poi mi sono
accorta che sul cellulare avevo ricevuto il messaggio che tutto era in ordine e che Fastweb aveva già prelevato
il costo dell’abbonamento che è di € 9,95.
Ho chiesto alla banca di cancellare l’ordine permanente. Dopo il primo prelievo, la banca mi ha subito
rimborsato cancellando anche l’ordine permanente. Intanto avevo scritta la lettera alla quale referisco qui
sopra, per spiegare la situazione.
Siccome ogni mese il messaggio mi arrivava per confermare il prelievo dei soldi dovuti, mi sono dimenticata
di spedire una nuova lettera per chiedere la cancellazione della fatturazione visto il fatto che verifico sempre il
credito residuo e faccio il ricarico quando questo credito rischia di non bastare.
Vorrei ora che Fastweb mi ripristina al più presto e prima della fine del mese di settembre la linea – tutte le
fatture essendo pagate;
mi cancellano il modo di pagamento con “bolletta postale”;
mi rimettono come modo di pagamento –
“ricarica”
mi confermano che tutte le fatture sono state pagate entro la data di scadenza en quindi non
devo più pagare niente in questo momento.
In più mi confermano che tutte le bollette sono state regolarmente pagate.
Cordialmente,
Gh. De Cort-Roosemont
