Buongiorno,
dopo soli 31 mila km (scadenza garanzia 24 gennaio 2024)la mia auto si è fermata il 28 marzo per un problema al calcolatore controllo motore ed è evidente che il problema non sia dovuto ad usura.
Ho fatto 30 telefonate al servizio clienti (numero verde) dove non c'è MAI modo di poter parlare come l'unione europea e alle quali mi rispondono SEMPRE nello stesso modo: "la pratica è stata presa in carico dal tecnico che la richiamerà" e invece NON MI RICHIAMA MAI NESSUNO ; ho inviato 4 PEC, delle quali ricevo l'avvenuta consegna e nessuno mi risponde.
Sono senza auto da oltre un mese e non posso avere una risposta per sapere se può rientrare o meno in garanzia, dal momento che E' EVIDENTE che il pezzo era difettoso.
Fatemi sapere a chi mi devo rivolgere e come perchè ci state veramente mettendo in difficoltà
Grazie
