Codici Bonus non funzionanti

Buongiorno, in data 27/07/2023 sono stati inviati per email a me e a E. B., che viaggiava con me, due codici bonus a seguito di un disservizio sul freccia in viaggio da Bologna Centrale a Napoli Centrale il 19/07/2023 delle ore 08:07. I due codici bonus, col numero 1542AA5590478 e scadenza il 19/07/2024 dell'importo di 9,00 euro, non funzionano quando si prova ad inserirli sul sito di trenitalia (con i rispettivi codici antifrode) per acquistare un biglietto e appare la scritta "il buono sconto non è valido". Richiedo gentilmente che ci vengano forniti due nuovi codici funzionanti. Grazie e cordiali saluti.