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Comunicazioni mendaci

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. G.

A: Prima

24/11/2022

Buongiorno, sono in attesa di risarcimento Sinistro DN 1713888del 22/10/2022 per il quale il perito ha già effettuato perizia del mio mezzo ma dove la compagnia Prima Assicurazioni spa invia ennesima raccomandata (la terza oggi 24/11/2022) dove dichiarano Con la presente siamo spiacenti di comunicarle che non ci è possibil accogliere la sua richiesta di risarcimento in quanto: il fiduciario incaricato, nonostante i vari tentativi esperiti, non è stato messo in condizione di ispezionare il veicolo danneggiato al fine di accertare l'entità dei danni asseritamente riportati.... - il fiduciario incaricato (DEKRA) non mi ha mai contattato, ma sono io che ho chiamato loro, i quali mi hanno rinviato allo STUDIO COIN, i quali mi hanno poi rinviato allo STUDIO DEMAL che finalmente in data 17|11|2022 ha periziato il mezzo.Quindi Prima Assicurazioni dichiara il falso sia dicendo che il loro incaricato non è riuscito a mettersi in contatto con me (ci credo ho dovuto chiamarli io più volte..) e dichiara nuovamente il falso quando scrive che non gli è possibile accogliere la mia richiesta in quanto il perito (che ha già periziato il mezzo) non è stato messo nelle condizioni di accertare l'entità del danno.Ho inviato diverse mail a sinistri@prima.it ma come comprensibile ad oggi non ho mai ricevuto risposta alle stesse, ma solo delle raccomandate con dichiarazioni mendaci.Innanzitutto mi sembra assurdo che nel 2022 si usino delle raccomandate e non il canale mail o telefonico (la compagnia Prima Assicurazioni) ha entrambe.Al contempo ricorda uno schema molto americano dove l'assicurazione non interagisce mai direttamente con il cliente il quale non riceve alcun seguito ma può solo pensare che la compagnia stia prendendo tempo per stancare i propri (non futuri) clienti e non procedere così con il dovuto risarcimento.

Messaggi (2)

Prima

A: D. G.

24/11/2022

Prima Assicurazioni S.p.A.[www.prima.it]Gentile cliente,Grazie per averci contattato.Le confermiamo che abbiamo ricevuto correttamente la sua email e che le risponderemo nel più breve tempo possibile. Il codice di riferimento a lei assegnato è 2944737.Un nostro consulente si prenderà cura della sua richiesta e le risponderà via email all'indirizzo .Cordiali saluti,Il Team Prima AssicurazioniPrima Assicurazioni S.p.A. è regolamentata dall'IVASS ed iscritta al RUI con numero A000511660.Prima Assicurazioni è a tua disposizione per offrirti la soluzione assicurativa più conveniente per te. Visita il nostro sito www.prima.it e scopri quanto puoi risparmiare con le nostre proposte per polizze Auto, Moto e Furgoni. Ti bastano 20 secondi per calcolare un Preventivo gratuito »La soddisfazione e la sicurezza dei nostri clienti è il nostro obiettivo più importante.Ti ricordiamo che i tuoi dati sono sempre protetti con Prima Assicurazioni: scopri come garantiamo il massimo livello di protezione consultando la pagina prima.itrivacy.[WPKW37-2P458]

Prima

A: D. G.

05/01/2023

PARTI: Damiano GiampaoloSINISTRO: DN1713888Riscontriamo il Reclamo in oggetto per conto della compagnia di assicurazioni Great Lakes Insurance SE - Branch Italiana che ha incaricato per tale attività la società CHP Legal.A tal proposito, si prega di prendere visione della comunicazione allegata.CHP Legal Srl Unipersonale, C.F. e P.I. 03392081208 - Capitale Sociale Eur10.000 i.v., sede legale: Via Cassanese 41, 20054 Segrate (MI) - Sede operativa: Piazza della Repubblica 24, 20124 Milano - Tel: +39.02.30551885 - www.chplegal.com- Iscritta al Registro Imprese di Milano (MI) n. 2050825, é un intermediario specializzato nella gestione di pratiche assicurative ed in persona di Lorenzo Caprari agisce in qualità di Responsabile Reclami (reclami_glise@chplegal.com) in nome e per conto di Great Lakes Insurance SE - Rappresentanza Generale per l'Italia, via Caldera 21, 20153 Milano, C.F.- P.I. 07350040965, per la gestione dei reclami inerenti al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri.Cordiali saluti.LorenzoCaprariResponsabile Reclami50FenchurchStreet,LondonEC3M3JY(UK)PiazzadellaRepubblica24,20124Milano(Italy)LloydsApprovedDelegatedClaimsAdministratorreclami_glise@chplegal.comS+390230551885TheswitchboardisactiveMondaytoThursday9amto6pmand9amto1pmonFridayItaliantimeItaliano:CHP Legal Srl registrata in Italia nel Registro Imprese di Milano, Codice Fiscale e Partita IVA n. 03392081208, con sede legale in Via Cassanese n. 41, , 20054 Segrate (MI) - R.E.A. 2050825 - Capitale sociale interamente versato Eur10.000. Le informazioni contenute in questa comunicazione sono riservate e destinate esclusivamente alla/e persona/e o allente in indirizzo. vietato ai soggetti diversi dai destinatari qualsiasi uso, copia, diffusione di quanto in essa contenuto ai sensi sia delle leggi in vigore, sia del GDPR 2016/679. Se questa comunicazione Vi fosse pervenuta per errore, Vi preghiamo di comunicarcelo rispondendo alla stessa e-mail e successivamente di cancellarla dal Vostro sistema. Il presente indirizzo di posta elettronica aziendale utilizzato esclusivamente per finalit professionali. Non possiamo garantire che le comunicazioni inviate a questo indirizzo vengano lette unicamente dal destinatario delle stesse, stante l'eventuale necessit di accedervi da parte di soggetti terzi nominati da CHP Legal Srl. Vi preghiamo pertanto di non inviare alcuna comunicazione di natura personale.English:CHP Legal Srl is registered in Italy in the Milan Company Register, VAT Reg. No. 03392081208 at the registered office address of Via Cassanese 41, 20054 Segrate (MI) - R.E.A 2050825 - Fully paid-up share capital of Eur10.000 (www.chplegal.com - info@chplegal.com). This e-mail is intended for the named addressee/s only. It contains information that may be confidential and may also be privileged. Unless you are the named addressee you may neither copy nor use it, nor disclose it to anyone else, in compliance with all applicable laws and GDPR 2016/679. If you have received it in error, please notify us immediately by return e-mail and then delete it from your system. This corporate e-mail account is used only for work-related purposes. It is not guaranteed that any correspondence sent to this address will be read by the addressee only as it may be necessary, under certain circumstances, for third parties appointed by CHP Legal Srl to access this corporate e-mail account. Please do not send any messages of personal nature to this address.DisclaimerThe information contained in this communication from the sender is confidential. It is intended solely for use by the recipient and others authorized to receive it. If you are not the recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or taking action in relation of the contents of this information is strictly prohibited and may be unlawful.This email has been scanned for viruses and malware, and may have been automatically archived by Mimecast, a leader in email security and cyber resilience. Mimecast integrates email defenses with brand protection, security awareness training, web security, compliance and other essential capabilities. Mimecast helps protect large and small organizations from malicious activity, human error and technology failure and to lead the movement toward building a more resilient world. To find out more, visit our website.


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