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Connessione assente

Risolto Pubblico

FastWeb

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Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

M. C.

A: FastWeb

07/08/2026

Buona sera. Ticket 138843897 connessione assente da 1 agosto 2026 per passaggio a fibra previsto per il 31 luglio 2026 come da indicazione operatori contattati a fine luglio 2026 per problemi sulla linea. Oggi inserito Ticket 13907192 post ennesimo contatto telefonico con operatori. Gli operatori Fastweb due volte al giorno da me contattati mi comunicano di sollecitare la soluzione al problema che però non avviene. Vi invito gentilmente a risolvere il problema stornando successivamnete in fattura i giorni di mancato utilizzo del servizio non usufruito per una attivita' di migrazione a fibra rame in essere dal 19 marzo 2026 come da Voi comunicato. Rimango a VS completa disposizione e saluto MC

Messaggi (1)

FastWeb

A: M. C.

02/09/2026

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che la Giusta Competenza ha ripristinato i servizi associati al suddetto contratto e dispone l’indennizzo massimale previsto dalla Carta dei Servizi pari a euro 50,00. Tale credito verrà erogato sulla prima fattura utile in emissione a ottobre. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

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