Spett. Materassi e Doghe In data 08/10/2026 ho acquistato presso il Vostro store online su Privalia un Materasso 180x200 800 molle insacchettate e Memory Foam - Alto 28 cm - 7 cm Memory Foam - 9 Zone di Comfort (modello positano) pagando contestualmente l’importo di 335,99 €. Ho ricevuto il pacco il 16/10/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, nonostante l'etichetta sul pacco esterno dicesse che il materasso era da 180x200, aprendo il cartone sull'etichetta nel materasso (ancora sottovuoto e non aperto) ho scoperto che mi è stato recapitato un materasso 160x200. Ho contattato immediatamente il servizio clienti spiegando l'errore e chiedere la sostituzione e mi è stato detto che devo pagare altri 160 euro per avere il materasso che ho ordinato, nonostante l'errore sia vostro. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
