Consegna effettuata online ma non effettuata

Ho ordinato un pacco in data 27 novembre 2022, e stando al tracker del corriere il pacco è stato consegnato in data 29 novembre 2022 a me, ore 14:01, ma io non ero presente in casa quel giorno in quanto in un altro Paese. Il corriere dichiara il falso dichiarando di aver consegnato al destinatario quando è fattualmente impossibile. Ho chiamato varie volte il rivenditore e l'unica risposta è che devo aspettare che verifichino la pratica.