MEDIAWORLD

Spett. Mediaworld In data 08/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Iphone pagando contestualmente l’importo di 1711.52€ Dopo qualche mese l'altoparlante non funzionava più, ho dovuto aspettare 2 mesi per portarlo in assistenza e altri 10 giorni a giugno senza telefono perché era in assistenza. Ad oggi 21 ottobre 2026 dopo soli 4 mesi siamo di nuovo allo stesso punto, stesso problema con il telefono che dovrei di nuovo aspettare per riportarlo in assistenza e di nuovo stare senza telefono. A questo punto vi diffido ad una sostituzione del telefono con un telefono nuovo uguale o di pari valore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Servizio Clienti MediaWorld Protection, con la presente sporgo formale reclamo per il grave ritardo nella gestione della pratica in oggetto, aperta il 10/10/2026 per il mio frigorifero BEKO (acquistato insieme all'estensione di garanzia di 3 anni). La pratica id 1445693 risulta presa in carico e i documenti di acquisto frigo e polizza validati sul vostro portale, ma a oggi nessun tecnico mi ha ancora contattato nemmeno per fissare un appuntamento. Ho già chiamato due volte il vostro servizio di assistenza dedicato all'estensione di garanzia, ma gli operatori tunisini non sono stati minimamente in grado di aiutarmi dandomi informazioni sullo stato della pratica o di sbloccare la situazione. Trattandosi di un frigorifero, l'assenza prolungata dell'elettrodomestico mi sta causando intollerabili disagi quotidiani. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo a questo punto l'intervento immediato e urgente del tecnico per la riparazione del frigorifero. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. Pertanto, richiedo l'intervento immediato e urgente del tecnico per la riparazione del prodotto. Avendo già provveduto all'invio di formale diffida tramite PEC, in mancanza di un riscontro per la pianificazione dell'appuntamento entro 5 giorni dalla presente, darò seguito alle azioni legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MEDIAWORLD In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una PELLICOLA PER CELLULARE pagando contestualmente l’importo di € 28,99. Al momento dell'acquisto mi è stato riferito che tale prodotto ha una garanzia a vita e posso sostituire la pellicola, pagando un contributo di € 5,00, ogni qual volta ne necessito unica clausola presentarmi presso il negozio con la pellicola da sostituire e relativa prova di acquisto. Oggi in data 18/10/2026 sono andato presso un vostro punto vendita per sostituire la pellicola perché danneggiata portando tutto quanto necessario cioè pellicola e prova di acquisto. L'addetto ha controllato il tutto e prima di procedere mi ha stampato un foglio e con quel foglio sono andato in cassa a pagare i € 5,00, tornato da lui mi ha sostituito la pellicola e mi ha restituito il cellulare, contestualmente alla restituzione mi ha informato che adesso possono sostituire la pellicola nuovamente, se necessario, solo entro i prossimi 24 mesi. Ho fatto presente che il mio acquisto originario ha una garanzia a vita e pertanto non capisco e ne condivido questa nuova clausola e ho chiesto ulteriori spiegazioni, l'addetto mi ha riferito che la garanzia a vita per il mio acquisto passato non ha più validità in quanto Mediaworld non ha più a disposizione quella specifica pellicola di quel produttore ed è stata sostituita con un altra di altro produttore e pertanto non può rispettare gli impegni di garanzia a vita che coprivano il mio acquisto fatto in data 30/04/2025. Il fatto che Mediaworld non ha più a disposizione quella pellicola di quel produttore specifico non deve assolutamente inficiare la garanzia a vita che io ho acquistato pagando la somma originaria di € 28,99, quindi chiedo che mi venga inviata una documentazione che attesti che il mio acquisto ha e avrà per sempre garanzia a vita fino a quando avrò la necessità di sostituire la pellicola pagando il solo contributo di € 5,00. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato la lavastoviglie sul sito di Mediaworld il 03/08/2026 con servizio di trasporto, montaggio e smaltimento del vecchio elettrodomestico. Il giorno 18/08/2026 sono venuti a portarcela e installarla ma i tecnici hanno verificato che c’erano delle modifiche da effettuare per completare l’installazione. Il giorno 19/08/2026 abbiamo effettuato le modifiche e richiesto di nuovo l’intervento dei tecnici (azienda esterna Dan Trasporti) ma ci è stato risposto che dovevamo contattare Mediaworld. Da questo momento ad oggi 18/10/2026 dove svariate chiamate per solleciti, reclamo tramite pec non abbiamo ancora ricevuto un riscontro soddisfacente. Le uniche risposte ricevute tramite mail sono state “ti informiamo che la tua segnalazione 260820-039304 è stata inoltrata alla nostra divisione di competenza per la relativa gestione”. Ad oggi dopo oltre 2 mesi dall’acquisto ho ancora la lavastoviglie in mezzo alla cucina.

Buongiorno ho richiesto il reso di un prodotto online tramite ritiro a casa. Mi è stata inviata un'email in cui mi si confermava il reso e poi mi veniva detto che avrei ricevuto un'email con il relativo qr code nelle ORE dopo questa mail. Sono passati 5 giorni, due chiamate agli operatori e anche il tentativo di andare nello store ma nulla è riuscito a sbloccare sto problema. Vorrei solamente mi venisse mandata questa benedetta email con il qr code per restituire il prodotto e contando che sono soldi miei, vorrei riaverli il prima possibile e non il mese dopo.