MEDIAWORLD
BENI DI CONSUMO
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punteggio
Come calcoliamo il punteggio di un'azienda?
Il punteggio che assegniamo tiene conto di tre fattori, ciascuno valutato con un peso diverso: i reclami risolti, i reclami a cui l'azienda ha risposto e il tempo medio di risposta.
=
#ConsumerFeedback#
Esito dei reclami x 50%
Percentuale di risposta x 25%
Tempo medio di risposta x 25%
Maggiori informazioni sul metodo di calcolo
Esito dei reclami
| N° richieste accolte | x 100% |
|---|---|
| N° richieste respinte | x 0 |
| Punteggio relativo all'esito dei reclami | |
In base all'esito, viene assegnato un punteggio diverso a ciascun reclamo secondo questa tabella. La somma di questi punteggi diviso il totale dei reclami conclusi, misura il fattore "esito dei reclami".
Tempo medio di risposta
| 2 giorni giorni | x 100% |
|---|---|
| 5 giorni giorni | x 60% |
| 8 giorni giorni | x 30% |
| 12+ giorni giorni | x 0 |
| Punteggio relativo al tempo medio di risposta | |
In base al tempo di risposta, viene assegnato un punteggio a ciascun reclamo, secondo questa tabella. La media di questi punteggi diviso il totale dei reclami a cui l'azienda ha risposto, misura il fattore "tempo medio di risposta".
Percentuale di risposta
La percentuale di risposta è calcolata dividendo il numero totale dei reclami nei confronti dell'azienda per il numero totale dei reclami a cui l'azienda ha risposto.
=
356 reclami
156 reclami già conclusi
...
200 in corso
Tempo medio di risposta 4 giorni
performance nel tempo
...
.../10
......
reclami pubblici
gli altri reclami nei confronti di questa azienda
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V. S.
19/05/2019
Mancata riparazione in Garanzia
"Buongiorno, sto avendo dei problemi nella riparazione in garanzia di un Apple iPhone 8 64gb. Il cellulare si trova nei 24 mesi di garanzia legale, piu precisamente sono trascorsi 14 mesi da quando ho..."
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L. B.
15/05/2019
riparazione in garanzia solo a pagamento / rifiuto del rimborso
"Ho acquistato il 14/01/2018 una scopa elettrica modello Hoover presso il negozio Mediaworld di San Biagio di Callalta al prezzo di 126 euro. Il giorno 8/03/2019 l'ho riportata al negozio, lamentando ..."
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S. L.
15/05/2019
Zero trasparenza nelle spiegazioni del contratto
"Buongiorno, Ho aderito ad una promozione a tasso zero per acquistare un Apple Watch in data 28/04/2019 nel punto vendita mediaworld di Colonnella (Abruzzo). Avevo già attivo un finanziamento sempre c..."
Gestito da Altroconsumo -
G. L.
13/05/2019
Mancato rimborso in seguito a recesso
"Buongiorno, ho acquistato a nome di mio padre un frigorifero e, in seguito alla consegna, per 2 volte, di un oggetto ammaccato, abbiamo optato per il recesso del contratto ma, ad oggi, nonostante dive..."
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R. D.
10/05/2019
Elettrodomestico non funzionante
"Ho acquistato una asciugatrice il 29 aprile, consegnata il 03 Maggio. Non funziona, chiamo L’assistenza dell’ Electolux e mi dice ( dopo sopralluogo) che bisogna cambiare la scheda. Contatto MediaWo..."
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F. F.
10/05/2019
rifiuto di reso
"Salve, in data 10/3/19 ho acquistato presso il negozio di Pisa degli auricolari AirPods e, su consiglio di un vostro dipendente, l'estensione di garanzia. Circa 3 giorni dopo l'acquisto ho letto un..."
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O. D.
09/05/2019
Mancato rimborso parziale( voucher)
"Buongiorno! Il 09/03/2019 ho ordinato online da MediaWorld la lavatrice Bosch wan 20076IT costo 330€. Numero d’ordine 57491442 Prodotto non corrispondeva alla descrizione e mi l’hanno proposto di a..."
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F. D.
23/04/2019
MANCATA RIPARAZIONE IN GARANZIA
"Buongiorno, in data 14/10/2017 ho acquistato presso il negozio Mediaworld di via Svevo 24 a Trieste una scopa ricaricabile marca Rowenta modello AirForce RH9089. In data 07 febbraio 2019 mia moglie l'..."
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M. R.
23/04/2019
smartwatch rubato
"a seguito di un ordine online effettuato in data 31/03/2019, in data 09/04/2019 richiedo il diritto di recesso che mi viene accettato lo stesso giorno con loro n. di autorizzazione n.Nar CO_5398219, l..."
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P. C.
15/04/2019
MANCATA CONSEGNA
"Buongiorno, ho ordinato e pagato spese di spedizione e frigo il 01/04/2019 per accorciare i tempi, tutt'oggi non l'ho ancora ricevuto. Da che parte del pianeta sta arrivando! Il corriere a sua scel..."
Chiuso Risolto