MEDIAWORLD

Spett. Mediaworld in data 9/03/2026 ho aquistato Nr:303766542 sul vostro sito on line un giradischi Majestic a condizione che mi fosse ritirato a domicilio l'usato gratuitamente entro un mese dall'acquisto. Tuttora,a distanza di due mesi dopo aver telefonato invano più volte al servizio clienti,non ho avuto nessun contatto col corriere che avrebbe dovuto fissare un appuntamento per il ritiro.

Segnalo per la seconda volta la grave negligenza di MediaWorld nella gestione della mia pratica per agevolazione fiscale. Il primo tentativo risale a febbraio, quando dopo l'ordine non ho mai ricevuto riscontro sull'importo corretto, perdendo di fatto l'agevolazione per decorrenza dei termini. Dopo mesi di silenzio, ho deciso di riprovare effettuando un nuovo ordine il 28 aprile. Ad oggi, nonostante i continui solleciti al call center (dove mi viene ripetuto inutilmente che la pratica è "urgente"), mi trovo nella stessa identica situazione, nessun dato per il pagamento. Il termine ultimo per non perdere il bonus scadrà venerdì 8 maggio. È inaccettabile che un'azienda di queste dimensioni non sia in grado di gestire una procedura standard, causando un danno economico ripetuto al cliente. Da persona sorda, la difficoltà di comunicazione con i vostri canali rende la situazione ancora più frustrante e discriminatoria. Richiesta: Pretendo l'invio immediato dell'importo corretto e delle istruzioni di pagamento entro e non oltre 24 ore. Se entro l'8 maggio non potrò usufruire dell'agevolazione per vostra colpa, procederò per vie legali tramite Altroconsumo per richiedere il risarcimento integrale del bonus perso.

Buongiorno, il 7 /04 ho comprato un condizionatore insieme con il servizio installazione pagato. La consegna e stata fatta il 16/04 quando doveva essere fatta anche la installazione. La instalazione non e stata fatta ed fino ah oggi 6/05 Media Word non.mi da Messina risposta a miei messaggi e PEC! Come posso risolvere questa probl3 a di mancata i stallazione visto che il servizio lho pagato? Grazie, Mihaela Sasca

Buonasera, Vi scrivo tramite Altroconsumo in quanto non sono assolutamente soddisfatto della gestione che è stata fatta del mio reclamo (mail in allegato), sia da parte Vostra (in quanto venditori), che da Parte di Lagostina (in quanto produttori). Scrivo brevemente quanto accaduto, mentre in allegato troverete lo scambio di mail avvenuto direttamente con Lagostina. Lo scorso Agosto i miei genitori hanno comprato un set Lagostina Ingenio Mineralis presso il punto vendita di Mediaworld a Viterbo (scontrino in allegato) per farmi un regalo. In questi mesi purtroppo si sono accumulati una serie di difetti che ritengo non siano assolutamente imputabili a me, e questo mi ha portato ad agire come vedrete nella mail di cui in allegato. Qui vengono anche esplicitati tutti i difetti che si sono manifestati in breve tempo di normale utilizzo e lavaggio. A questa serie di difetti aggiungo la spiacevolissima situazione che il punto vendita Mediaworld ha fatto sì che si venisse a creare: dopo aver chiesto a mia madre di riportare indietro l'intero set per sottoporlo a Vs. valutazione, hanno ben pensato, quando lei è ritornata lì con il set, di dare la colpa al fatto che io utilizzi fornelli a gas e non ad induzione. Sapete meglio di me che questo set è idoneo ad essere utilizzato su entrambe le fonti di calore. Quindi ho dovuto contattare personalmente la Vostra assistenza che, aprendo una segnalazione formale ha fatto sì che venissi contattato dal punto vendita di cui sopra. Il punto vendita ha poi affidato la mia pratica al centro riparazioni Martini Service, il quale ha provveduto a contattare Lagostina. Potete vedere la relativa conversazione in allegato. A questo punto, nella speranza di essere stato il più esaustivo possibile, Vi chiedo di essere correttamente risarcito con un set nuovo o con un rimborso, pari almeno alla somma spesa. Resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, laddove necessari e attendo cortese riscontro. Cordiali saluti

Spett. Mediamarket S.p.a In data 24/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un MOTOROLA RAZR 50 pagando contestualmente l’importo di 499€. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la comparsa di una linea sul display manifestato durante il normale utilizzo, in assenza di cadute, urti o manomissioni (accertato da un vs dipendente in fase di accettazione per la garanzia di cui allego foto). Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento, foto del dispositivo, analisi del ritiro in garanzia