Consumi Calcolati Errati

Buona sera, A Gennaio 2023 ho stipulato un contratto con Bluenergy nella sede di Pordenone di Viale Dante 15. Mi è stata chiesta tutta la documentazione tra cui la foto del contatore che riportava esattamente 7812 metri cubi. A Maggio quando ho ricevuto la prima bolletta verifico e la lettura era totalmente diversa, riportava 3901 (lettura MAI comunicata o verificata). A quel punto li contatto mostrando l’effettivo errore e mando anche in aggiunta la nuova lettura di maggio 2023 dove riportava 7895 metri cubi. Loro mi rispondono che avrebbero sistemato subito la cosa. Nonostante i diversi solleciti non viene sistemato nulla. A gennaio 2024 visto che ancora DOPO UN ANNO la cosa non era ancora sistemata li contatto nuovamente mostrando anche la nuova lettura di GENNAIO 2024 che riporta 7911metri cubi con tanto di foto del contatore. Finalmente loro rispondono che è stato tutto registrato e sarebbero arrivate le modifiche con la successiva bolletta. In data 13/01/2024 ricevo la nuova bolletta che riporta come lettura verificata ad apertura contratto di 7535 smc quindi commettendo un ulteriore errore di inserimento. Sostanzialmente, in un anno mi sono stati fatturati 390 metri cubi per un ammontare di €697,45 quando realmente ne sono stati consumati 99 come riportato in tutte le foto del contatore che ho loro inviato. A questo punto, siccome non so più cosa fare, chiedo il vostro intervento. Cosa devo fare? Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Vi ringrazio. Cordiali saluti

Buongiorno,a riscontro del reclamo in calce, informiamo che la risposta è stata inviata all’indirizzo email della Sig.ra Gerussi, che ha presentato anche autonomamente il recalmo, in data odierna.Cordiali saluti.BLUENERGY GROUP S.P.A.Ufficio Informazioni e ReclamiBluenergy Group S.p.A.Sede legale: Viale Venezia, 430 - 33100 Udine (UD) - ItaliaC.F. e P.I. 02259960306 - Cap. Soc. € 15.276.730 i.v.R.E.A. UD-247191 - Reg. Imp. UD 02259960306www.bluenergygroup.itSponsor Green Energy Partner: INFORMAZIONE RISERVATA E CONFIDENZIALE - Questo messaggio contiene informazioni riservate e confidenziali. Se il lettore non fosse il destinatario del messaggio, inoltrato e ricevuto per errore, il testo dovrà essere immediatamente cancellato dal computer del ricevente. È assolutamente proibita qualunque circolazione o copia del messaggio spedito e/o ricevuto per errore.CONFIDENTIALITY AND WARNING NOTICE - This message may contain legally privileged or confidential information. If the reader is not the intended recipient, you received this message in error and it should therefore be deleted from your computer at once. Any distribution and copying of a message mistakenly sent or received is strictly forbidden.Rispetta il tuo ambiente, pensa prima di stampare questa e-mail.Please consider your environmental responsibility before printing this e-mail.Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: sabato 13 gennaio 2024 23:20A: clientimail clienti@bluenergygroup.itOggetto: Consumi Calcolati Errati‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌