Contestazione addebito illegittimo rinnovo eDreams Prime

Con la presente si contesta formalmente l'addebito automatico di 89,99 euro effettuato in data 24 settembre 2026 sulla mia carta di pagamento, relativo al rinnovo dell'abbonamento eDreams Prime. Avendo già provveduto a cancellare l'abbonamento per il futuro e non avendo usufruito in alcun modo dei servizi, dei vantaggi o degli sconti Prime a partire dalla data del rinnovo, richiedo l'immediato e integrale storno della cifra sopra indicata. Si fa presente che il trattenimento dell'intera quota annuale a fronte di un servizio non goduto e in assenza di un consenso esplicito e attuale (trattandosi di rinnovo automatico operato unilateralmente) configura una pratica commerciale scorretta e una clausola vessatoria ai sensi del Codice del Consumo italiano e delle Direttive UE a tutela dei consumatori. Rifiuto sin da ora l'emissione di voucher o crediti sul sito, richiedendo il riaccredito monetario sulla carta di credito originariamente utilizzata entro e non oltre 7 giorni. In difetto, mi riservo di procedere con la richiesta di chargeback (disconoscimento dell'addebito per servizio non usufruito) presso il mio istituto di credito e di segnalare il caso alle autorità competenti (AGCM). Distinti saluti, Madani Linda.

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La informiamo che risponderemo alla sua segnalazione entro 30 giorni dalla data di ricezione della sua richiesta o dalla ricezione dei dati identificativi della prenotazione, qualora non li avesse ancora forniti. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4837527:195447

Gentile Travel Experience Team, In riscontro alla vostra richiesta, vi fornisco i dati identificativi del mio account: Indirizzo e-mail associato a Prime: lindamadani55@icloud.com Vi ricordo che l'addebito di 89,99 euro è avvenuto il 24 settembre 2026 e che la mia richiesta costituisce un formale esercizio del Diritto di Recesso entro i 14 giorni legali, il cui termine scade inderogabilmente l'8 ottobre 2026. Di conseguenza, vi invito a elaborare il rimborso monetario integrale sulla mia carta Postepay Evolution con massima urgenza, senza attendere i 30 giorni ordinari da voi menzionati, in quanto la pratica è già completa di tutta la documentazione. Cordiali saluti, Madani Linda.

Oggetto: Sollecito urgente recesso entro 14 giorni ed evidenza avvio pratica di Chargeback Spett.le eDreams, Vi informo che in data odierna, 6 ottobre 2026, non avendo ancora ricevuto il rimborso della quota di 89,99 euro ed essendo ormai prossimi alla scadenza dei 14 giorni legali (prevista per l'8 ottobre), il titolare della carta Postepay Evolution ha provveduto a depositare formale richiesta di Chargeback (disconoscimento dell'addebito) presso Poste Italiane S.p.A. per "servizio non usufruito e negato diritto di recesso". Avete già a disposizione nei messaggi precedenti l'indirizzo e-mail del mio account e gli screenshot che certificano l'assenza totale di prenotazioni e la disdetta del servizio. Vi invito pertanto a emettere immediatamente il rimborso monetario per via diretta per chiudere la controversia, prima che il circuito interbancario Mastercard proceda al recupero coattivo dei fondi. Distinti saluti, Linda Madani.