Continui rifiuti di rimborso

Buongiorno,Unisalute si rifiuta di rimborsarmi visite prenotate online e pagate online.Caricate ricevute di pagamento del portale Pago PA della regione toscana che per loro non sono documenti fiscali e non capisco su quali basi facciano tali affermazioni.Un pagamento online è equivalente ad un pagamento presso il Cup.Chiedo rimborso di ogni ricevuta caricata sul portale altrimenti farò intervenire i legali del mio datore di lavoro visto che la polizza l'avete incassata.

Attendo riscontro visto che avete di nuovo rifiutato tutte le richieste di rimborso, vi prego di gestirle e rimborsare come da polizza,siete dei disonesti.Attendo una risposta urgente qui e non tramite mail come avete fatto.

Ieri ricevo una chiamata da Unisalute che pretendeva di avere i miei referti medici per il rimborso,pare che la ricevuta di pagamento e la richiesta del medico non siano sufficienti per voi quando per tutti gli altri rimborsi sono bastati.Vi rendete con della gravit&#224? richiedere dato sensibili come i referti per delle richieste di rimborso per delle visite e non per un ricovero ( caso in cui &#232 lecito chiedere i referti).Vorrei capire cosa avete intenzione di fare.... attendo riscontro

Egregi Signori,inviamo, in allegato, il riscontro alle comunicazioni ricevute in data 09-11-17/01/2023.Cordiali saluti.Ufficio ReclamiUniSalute S.p.A.

Ho gi&#224 provveduto a riaprire nuove richieste di rimborso con in allegato: ricevuta di pagamento,richiesta del medico, screenshot dell&#39appuntamento poich&#233 online non viene rilasciato nessun documento per l&#39appuntamento.Credo che vi possa bastare o comunque avrete da ridire?? La gestione dei rimborsi con voi &#232 diventato a dir poco imbarazzante,non capisco come le aziende possano ancora stipulare polizze con voi Attendo pronto riscontro ai rimborsi inseriti

Riallacciandomi alla risposta del vostro ufficio legale vorrei capire un paio di cose: le richieste di rimborso pi&#249 vecchie sono del 2021 e non del 2016 ( no so dove avete letto 2016) e dalle richieste del medico allegate alle ricevute di pagamento si evince bene quale sia la prestazione per cui si richiede il rimborso.Ritengo che la risposta fornita sia alquanto approssimativa e contenente affermazioni non veritiere.Attendo immediato riscontro o comunque il rimborso visto che non vi tengo molto a conversare ulteriormente con voi e con il vostro ufficio legale che pare inventarsi le cose.

Questa mattina di nuovo chiuse le richieste di rimborso inserite in data 23/01:adesso comincio ad essere veramente stufa del vostro comportamento, &#232 l&#39ultima volta che carico le richieste di rimborso poi attiver&#242 gli avvocati di Altroconsumo e allerter&#243 la mia azienda.Mi sono stati rifiutati poich&#233 i documenti non sono fiscalmente validi, ho caricato in ordine: ricevuta si pagamento, richiesta del medico e screenshot dell&#39appuntamento dall&#39app della regione toscana.A mio parere sono documenti pi&#249 che sufficienti per evincere di quale prestazione si tratta ( &#232 chiaramente scritto nella richiesta del medico non mi sembra cos&#236 difficile da capire ma i vostri addetti a quanto in pare hanno grosse difficolt&#224 in merito). Provvedo a ricaricare le richieste e mi auguro che stavolta riusciate a portare a termine la richiesta di rimborso.

Attendo riscontro,siete veramente ridicoli, ho inviato tutti i documenti e ancora vi permettete di chiudere le richieste come non liquidabili....

Ho ricevuto il vostro riscontro, ancora continuate a dire che non si evince la prestazione effettuata,ma una domanda: sono tutti ipovedenti all&#39ufficio liquidazione? &#232 scritto chiaramente sia nella richiesta del medico sia nella schermata dell&#39appuntamento presa dal portale.della regione toscana dove ho effettuato prenotazione e pagamento.State inventando scuse improponibili per non gestire rimborsi per un totale di nemmeno 100€....questo &#232 l&#39ultimo sollecito poi mi rivolger&#242 ad un legale.

Egregi Signori,inviamo, in allegato, il riscontro alla Vs. e-mail del 24/01/2023, unitamente alle successive comunicazioni allegate.Cordiali saluti.Ufficio ReclamiUniSalute S.p.A.

Ancora rimborsi chiusi,ora che ho inviato il referto lo chiudete con altra motivazione......mi state per caso prendendo in giro????

Egregi Signori,inviamo, in allegato, il riscontro alla Vs. e-mail ricevute il 09/02/2023 ed il 23/02/2023.Cordiali saluti.Ufficio ReclamiUniSalute S.p.A.

Buongiorno,sono sgomenta dalle vostre risposte, innanzitutto non mi sembra di aver richiesto nessun rimborso del 2016,seconda cosa non integrer&#242 nessun documento.ma riaprir&#242 nuove richieste con : prescrizione medica, fattura e referto ( come le ultime richieste che sono puntualmente state rifiutate non solo per i. documenti ma anche perch&#233 dire che la prestazione non rientra nella mia polizza).Allego i documenti inviati cos&#236 che tutti possano vedere che il vostro ufficio liquidazione ha evidenti problemi con la lingua italiana poich&#233 le prestazioni di cui richiedo rimborso sono chiaramente scritte sia nella richiesta del medico sia nel referto).Attendo rimborsi e scuse da parte vostra visto il lavoro approssimativo che mi sembra faccia il vostro ufficio liquidazione.

BOX-Unisalute Reclami desidera richiamare il messaggio Aggiornamento sul reclamo: Continui rifiuti di rimborso - (CPTIT01686917-87) .Tutte le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica ed i file ad esso allegati sono riservati e possono essere utilizzati esclusivamente dal destinatario specificato. L'accesso all' e-mail e l'eventuale uso del suo contenuto da parte di un qualsiasi soggetto a ciò non autorizzato sono severamente proibiti. Nel caso in cui si riceva il messaggio per errore è assolutamente vietato usarlo, copiarlo o comunque divulgarlo mediante comunicazione e/o diffusione e bisogna provvedere sia alla sua cancellazione sia alla distruzione di tutte le copie esistenti. Ringraziamo anticipatamente per la vostra preziosa collaborazione. This message is for the designated recipient only and may contain privileged or confidential information. If you have received it in error, please notify the sender immediately and delete the original. Any other use of the e-mail by you is prohibited. Thank you in advance for your contribution.

quindi?? l&#39ultima vostra risposta non esiste...

Egregi Signori,inviamo, in allegato, il riscontro alle Vs. e-mail del 01/03/2023 e del 23/03/2023.Cordiali saluti.Ufficio ReclamiUniSalute S.p.A.

Buongiorno,io non so se non capite o fate finta a questo punto:ho gi&#224 chiesto pi&#249 volte di chiudere le vecchie richieste di rimborso e lasciare aperte solo le due che ho caricato in data 4/04 complete di ricetta,fattura e appuntamento ( preso online perci&#242 non ho documenti ma solo lo screenshot preso dall&#39app Toscana salute) dove potete evincere bene sia dai codici,sia dalle prestazioni scritte in lingua italiana sulla ricetta,sulla fattura e pensate un po&#39 anche sui promemoria degli appuntamenti.Credo che a questo punto il vostro ufficio liquidazione non possa avere problemi di sorta nel comprendere le prestazioni effettuate.Se poi volete continuare con questo teatrino io continuer&#242 a caricare le suddette richieste di rimborso all&#39infinito.Chiedo un cenno di riscontro per capire se avete compreso il fatto di cancellare tutte le vecchie richieste di rimborso e ritenere valide solo quelle caricate in data 4/04/2023.