UniSalute

Buongiorno, come solitamente occorre fare, si deve informare i lettori di quanta poca osservanza avete nei confronti dei vostri clienti paganti che non vengono regolarmente rimborsati a seguito di visite specialistiche estremamente necessarie! Credo che giocare con la salute altrui sia davvero un atteggiamento subdolo quale siete tutti voi. Ecco i fatti... a mia moglie sono stati prescritte dal medico curante, 2 visite: ecografia mammaria e mammografia bilaterale. Dopo la presa degli appuntamenti per il 7 aprile abbiamo ricevuto l' autorizzazione scritta nella quale si descriveva quanto regolarmente previsto dal contratto... il pagamento di 25€ a visita ed Unisalute avrebbe coperto la restante somma. Questa notte, alle ore 3:25 e 3:45 abbiamo ricevuto 2 mail nelle quali vengono ritirate le precedenti autorizzazioni concesse rimandando al paziente la spesa dell' intero costo delle 2 visite. Naturalmente abbiamo copia dell' accettazione precedentemente concessa ed in seguito le 2 mail dove vi rimangiate la versione precedente. Chiaramente sono visite importantissime pertanto ci recheremo nella sede prevista in data 07 aprile alle ore 11:30 dove qualsiasi cosa accadrà dovrete risponderne. Attendo immediata autorizzazione per entrambe le visite come previsto da contratto!

Buongiorno come previsto dal mio piano sanitario ho diritto al rimborso di 100 euro per ogni notte di ricovero. Ho inviato la cartella clinica e la richiesta di rimborso più volte Prima pratica numero 1238989/2026 Secondo sinistro numero 2429942/2026 Tutte bocciate dicendo che non è presente la cartella clinica quando io la sto inviando. Si prega provvedere al pagamento al più presto

Buongiorno, La presente per comunicare che Fondo Fasa (che si appoggia ad Unisalute) sono 3 mesi che mi lascia in attesa di liquidarmi quanto mi spetta per risarcimento post intervento facente parte ed eseguito proprio perché parte del piano assicurativo che PAGO all’Assicurazione. Ho fatto l’intervento perché pienamente descritto ed autorizzato nel regolamento con spese non indifferenti superiori ai 2100€. Ogni volta è un martirio avere i soldi da questa assicurazione.

Con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla polizza UniSalute My Smile, sottoscritta sulla base di informazioni che si sono successivamente rivelate incomplete o non corrispondenti a quanto comunicato telefonicamente in fase di adesione. Al momento della sottoscrizione mi era stato chiaramente indicato che la polizza avrebbe previsto: rimborsi pari al 30% delle spese odontoiatriche, sia per me sia per mia figlia minorenne; una seduta di pulizia dei denti inclusa per mia figlia di 11 anni. Alla prova dei fatti, tali condizioni non risultano applicate o non sono fruibili secondo quanto prospettato, con evidente scostamento rispetto alle informazioni ricevute prima della sottoscrizione. Inoltre, segnalo un grave disservizio organizzativo: mi è stato fissato un appuntamento per la pulizia dei denti, per il quale ho dovuto assentarmi dal lavoro perdendo un’intera mattinata. Presentatami all’appuntamento, ho scoperto che era stato invece programmato un trattamento di fluoroprofilassi, diverso da quanto concordato. Di conseguenza: la prestazione prevista non è stata eseguita; l’appuntamento per la pulizia è stato rinviato di circa un mese; ho subito un danno economico e organizzativo dovuto alla perdita di ore lavorative. Ritengo quanto accaduto non conforme ai principi di correttezza e trasparenza contrattuale, né accettabile sotto il profilo del servizio offerto al cliente. Chiedo pertanto formalmente: Il riconoscimento dei rimborsi dichiarati (30%) per le prestazioni odontoiatriche sostenute; Un risarcimento o forma di indennizzo per il disservizio subito e la perdita di una mattinata lavorativa; In mancanza di una soluzione soddisfacente, la risoluzione della polizza senza penali e con restituzione di quanto versato, in quanto il servizio non risulta conforme a quanto prospettato in fase di adesione. In assenza di un riscontro concreto entro tempi ragionevoli, mi riservo di procedere con la segnalazione formale alle associazioni dei consumatori e agli organismi competenti, nonché con la pubblicazione del presente reclamo presso i canali di tutela dei consumatori. Distinti saluti Carlotta Cecchini

È dalle 16:56 che sto telefonando per parlare con un operatore Unisalute per richiedere degli esami e avere chiarimenti su un possibile Day Hospital per degli esami Particolari a causa di una sospetta insufficienza renale… e mia moglie vi ha cercato di contattare prima…. Sempre inutilmente! Ho fatto inutilmente 7 telefonate (sono le 17:49 e ora mi sono stancato di sentirmi dire che i vostri operatori sono tutti occupati). Che schifo!