UniSalute

Buongiorno, La presente per comunicare che Fondo Fasa (che si appoggia ad Unisalute) sono 3 mesi che mi lascia in attesa di liquidarmi quanto mi spetta per risarcimento post intervento facente parte ed eseguito proprio perché parte del piano assicurativo che PAGO all’Assicurazione. Ho fatto l’intervento perché pienamente descritto ed autorizzato nel regolamento con spese non indifferenti superiori ai 2100€. Ogni volta è un martirio avere i soldi da questa assicurazione.

Con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla polizza UniSalute My Smile, sottoscritta sulla base di informazioni che si sono successivamente rivelate incomplete o non corrispondenti a quanto comunicato telefonicamente in fase di adesione. Al momento della sottoscrizione mi era stato chiaramente indicato che la polizza avrebbe previsto: rimborsi pari al 30% delle spese odontoiatriche, sia per me sia per mia figlia minorenne; una seduta di pulizia dei denti inclusa per mia figlia di 11 anni. Alla prova dei fatti, tali condizioni non risultano applicate o non sono fruibili secondo quanto prospettato, con evidente scostamento rispetto alle informazioni ricevute prima della sottoscrizione. Inoltre, segnalo un grave disservizio organizzativo: mi è stato fissato un appuntamento per la pulizia dei denti, per il quale ho dovuto assentarmi dal lavoro perdendo un’intera mattinata. Presentatami all’appuntamento, ho scoperto che era stato invece programmato un trattamento di fluoroprofilassi, diverso da quanto concordato. Di conseguenza: la prestazione prevista non è stata eseguita; l’appuntamento per la pulizia è stato rinviato di circa un mese; ho subito un danno economico e organizzativo dovuto alla perdita di ore lavorative. Ritengo quanto accaduto non conforme ai principi di correttezza e trasparenza contrattuale, né accettabile sotto il profilo del servizio offerto al cliente. Chiedo pertanto formalmente: Il riconoscimento dei rimborsi dichiarati (30%) per le prestazioni odontoiatriche sostenute; Un risarcimento o forma di indennizzo per il disservizio subito e la perdita di una mattinata lavorativa; In mancanza di una soluzione soddisfacente, la risoluzione della polizza senza penali e con restituzione di quanto versato, in quanto il servizio non risulta conforme a quanto prospettato in fase di adesione. In assenza di un riscontro concreto entro tempi ragionevoli, mi riservo di procedere con la segnalazione formale alle associazioni dei consumatori e agli organismi competenti, nonché con la pubblicazione del presente reclamo presso i canali di tutela dei consumatori. Distinti saluti Carlotta Cecchini

È dalle 16:56 che sto telefonando per parlare con un operatore Unisalute per richiedere degli esami e avere chiarimenti su un possibile Day Hospital per degli esami Particolari a causa di una sospetta insufficienza renale… e mia moglie vi ha cercato di contattare prima…. Sempre inutilmente! Ho fatto inutilmente 7 telefonate (sono le 17:49 e ora mi sono stancato di sentirmi dire che i vostri operatori sono tutti occupati). Che schifo!

NUMERO POLIZZA 100088202 Spett.le UniSalute, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito alla gestione della mia richiesta di recesso dalla polizza assicurativa da me stipulata in data 13 gennaio 2026. In data 17 gennaio ho inviato raccomandata A/R per esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni contrattuali (entro 14 giorni dalla stipula). Alla data odierna, 12 febbraio, non ho ricevuto alcuna comunicazione di conferma della presa in carico della pratica, né dell’annullamento della polizza. Segnalo inoltre l’impossibilità di ottenere assistenza tramite i vostri call center, nonostante ripetuti tentativi di contatto. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: - conferma scritta dell’avvenuto recesso e della mancata attivazione della polizza; - il rimborso dell’importo di 49,60 euro, già corrisposto, nei termini e secondo le modalità previste dalle condizioni contrattuali e dalla normativa vigente. In assenza di un riscontro scritto entro i termini previsti, mi riservo di adire alle competenti sedi a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Cordiali saluti, Lavinia Mandolini

Buongiorno, vorrei sottoporre alla Vostra attenzione una segnalazione relativa a una presunta pratica commerciale scorretta e pubblicità ingannevole posta in essere da una compagnia assicurativa in occasione della sottoscrizione di una polizza sanitaria. In data 05/12/2025 mio figlio ha sottoscritto una polizza sanitaria con Unisalute, a seguito di una proposta ricevuta telefonicamente da un operatore della compagnia, sig. David Grimaldi, attualmente irreperibile nonostante i ripetuti tentativi di contatto. In fase di vendita, naturalmente, è stato espressamente assicurato, sia verbalmente sia attraverso la comunicazione pubblicitaria del prodotto, che la copertura sanitaria sarebbe stata completa e comprensiva di tutti i tipi di intervento, con particolare riferimento agli atleti professionisti, categoria alla quale appartiene in qualità di giocatore di calcio a 5. Piccola premessa: nonostante la giovane età, mio figlio ha ritenuto opportuno sottoscrivere una polizza sanitaria di questo tipo, considerandola una valida tutela personale, anche alla luce di una precedente esperienza negativa. In occasione di un infortunio occorso nel marzo 2024, infatti, non è riuscito a ottenere nemmeno il rimborso a copertura di tutte le spese mediche sostenute per le cure necessarie tramite la polizza infortuni della LND FIGC. Purtroppo, all’inizio dell’anno mio figlio ha subito un nuovo infortunio, che ha reso necessario l’avvio di ulteriori accertamenti che hanno evidenziato la necessità di un intervento chirurgico in artroscopia di ricostruzione del legamento crociato anteriore (LCA). A fronte di una richiesta di autorizzazione per questo intervento alla compagnia Unisalute, gli è stato comunicato che tale prestazione non rientra tra quelle coperte dalla polizza. Tale esclusione risulta in evidente contrasto con quanto dichiarato in fase di promozione e sottoscrizione del contratto. Sono qui a chiedervi se il comportamento della compagnia configuri una fattispecie di pubblicità ingannevole e di informazione precontrattuale non corretta, avendo indotto il consumatore a stipulare un contratto sulla base di informazioni non veritiere o quantomeno fuorvianti. Tale condotta ha arrecato un danno economico e personale, perché il ragazzo era convinto che alcune spese sanitarie rilevanti potevano essere coperte dalla polizza sottoscritta. Ho già inviato formale reclamo alla compagnia assicurativa, richiedendo chiarimenti e l’annullamento del contratto per impossibilità di adeguarlo alle esigenze dichiarate in fase di vendita, come peraltro anticipato verbalmente da alcuni operatori. Vi sarei molto grato se poteste supportarmi con una Vostra valutazione in merito alla correttezza delle pratiche adottate dalla compagnia, nonché con l’eventuale assistenza nelle azioni a tutela dei miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (contratto, condizioni di polizza, comunicazioni intercorse) e Vi ringrazio sin d’ora per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti