controversia ingiusta con acquirente

salve, sono salvatore beninati quello che mi è successo con ebay è increscioso, un acquirente acquista il prodotto glielo spedisco e mi apre controversia, la vinco e me ne apre un'altra per oggetto non uguale alla descrizione, completamente falso gli mando la prova d'acquisto e tutte le prove ma ebay non revisiona e mi fa perdere prodotto e soldi chiedo aiuto in quanto è una mancanza di tutela nei confronti del venditore