eBAY

Carissimi amici di eBay, sono molto deluso del vostro operato e quello di Clausmoto, in quanto non ho ricevuto né il rimborso e né la sostituzione del casco acquistato. Avevo anche chiesto a voi di intercedere presso Clausmoto per risolvere la questione, ma neanche da voi sono arrivate risposte. Ho rispettato i tempi del recesso secondo la normativa del codice del Consumo, la dimostrazione l' ho inviata anche a voi, come dimostrarsi dalla chat in allegato. Visto il protrarsi dell' assoluto mutismo, sia da parte vostra che da parte di Clausmoto, mi trovo costretto a dare adito alle vie legali, chiedendo anche i danni ai responsabili. Inoltre, l' operato in questione, sarà girato ad " Altro Consumo " di cui sono socio e ad altre associazioni consumatori. In più saranno diffuse anche le mie recensioni su entrambi e in particolare sul portale più conosciuto al mondo, quale Google.

Il 16/07 ho fatto un ordine su EBAY per macchina caffè DeLonghi Inissia EN80B, arrivata il 24/07 mentre non ero a casa, appena arrivato ho aperto il pacco, semidistrutto, aperto e richiuso malamente, ma la cosa grave, era in pessime condizioni e con la parte anteriore (base appoggio tazzina e raccoglitore capsule) MANCANTE. Ho fatto subito reclamo con foto allegate e mi hanno risposto che avrebbero provveduto al ritiro, a loro spese e al rimborso totale. Poi il 06/08 la scena è cambiata, mi avrebbero rimborsato solo a reso avvenuto a MIE SPESE. Ho inviato un Mail di protesta, con zero risposta, allora il 18/08 ho reinviato la stessa Mail a mezzo PEC e ad oggi nessun riscontro. Ho conservati tutti i messaggi che ci siamo scambiati, comprese le foto allegate. Cosa si può fare? Grazie Cesare Danini

Gentile Assistenza eBay, vi contatto per richiedere la riapertura immediata della pratica relativa all’ordine 26-14986-05767, spedito con Poste Italiane tramite codice 1UW1WIB003729. Nonostante il tracciamento risulti “consegnato”, non ho mai ricevuto il pacco. Quel giorno ero a casa e non si è presentato nessuno. La consegna non è dimostrata da alcuna prova: non esiste firma, né documento di consegna (POD). Ho contattato sia il venditore sia Poste Italiane, ma sono stato rimbalzato da uno all’altro. Poste mi ha confermato che non posso aprire una pratica di disconoscimento firma, perché – secondo il contratto tra Poste e il venditore – deve essere il venditore stesso a richiederla. Il venditore, però, non risponde più alle comunicazioni. Ho contattato più volte la vostra assistenza, ma sono stato ignorato. La mia richiesta di rimborso è stata respinta basandovi esclusivamente sul tracciamento, senza alcuna verifica della consegna effettiva. La mia richiesta di revisione è stata subito ignorata e nuovamente respinta. Ritengo che la responsabilità della corretta consegna della spedizione sia del venditore, come previsto dal Codice del Consumo: il rischio del trasporto rimane a suo carico fino alla consegna effettiva nelle mani del destinatario. In questo caso la consegna non è dimostrata e il venditore è irreperibile. Chiedo quindi: la riapertura della contestazione per oggetto non ricevuto la richiesta ufficiale della prova di consegna (POD) a Poste Italiane il rimborso dell’importo pagato, poiché la consegna non è stata effettuata Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Manuel Tirapelle

Nome utente calie_70 Titolo: La mia esperienza con eBay: 800€ bloccati e assistenza fantasma da oltre due mesi ​Vorrei condividere la mia storia per mettere in guardia altri piccoli venditori e denunciare la gestione del supporto da parte di eBay. ​Ho iniziato a vendere sulla piattaforma circa 5-6 mesi fa. All'inizio tutto sembrava andare per il verso giusto, fino a quando, circa due mesi fa, mi è stata richiesta una verifica d'identità (procedure standard KYC/DAC7). ​Ho fornito tempestivamente tutta la documentazione richiesta caricandola tramite il sito. Nonostante eBay stessa abbia confermato la corretta ricezione dei miei documenti, il mio account è stato bloccato, lasciando sul mio profilo un saldo bloccato di quasi 1.000 €. ​Da quel momento è iniziato un vero e proprio muro di gomma: ​Ho tentato più volte di sbloccare la situazione inviando e-mail e usando i link forniti, ricevendo solo risposte generiche o automatiche. ​Ho persino inviato la documentazione in formato cartaceo via posta alla sede di eBay in Lussemburgo, ma anche questo tentativo è stato completamente ignorato. ​Oggi sono oltre due mesi che l'account risulta bloccato. Non posso accedere ai miei soldi, regolarmente guadagnati Vendendo delle piccole cose di casa , e non ho possibilità di parlare con un operatore che fornisca una spiegazione reale o una risoluzione del problema. ​Trovo inaccettabile che una piattaforma delle dimensioni di eBay tratti i propri utenti in questo modo, trattenendo somme importanti senza offrire una reale assistenza umana per completare una semplice verifica. ​Spero che questa segnalazione serva a far muovere qualcosa e a evitare che altri venditori finiscano nella mia stessa situazione. ​

Spettabile eBay, ​Con la presente invio formale reclamo per contestare la gestione e la chiusura della controversia relativa al reso n. 5325164706 (Ordine: 01-14940-61362, relativo all'acquisto dell'Apple iPhone 14 Pro Max dal venditore "TECH-UP STORE"), nonché per chiedere il contestuale e immediato sblocco dell'account utente mat-6814. ​Rigetto categoricamente le false affermazioni del venditore, secondo cui il pacco di reso avrebbe contenuto unicamente un cavo di ricarica. Tale dichiarazione è smentita in modo assoluto da dati logistici e prove fotografiche inopponibili: ​1. PROVA SCIENTIFICA DEL PESO LOGISTICO (0.9 KG) ​Dalle immagini dell'imballo fornite dallo stesso venditore è chiaramente visibile l'etichetta di spedizione DPD/BRT (Codice: XT417185707TS) recante il peso ufficiale registrato:{Weight:\ 0.9\ kg} Una scatola con il solo cavetto di plastica ha un peso inferiore a 0.1 kg (circa 80 grammi). Il peso ufficiale di 0.9 kg registrato alla presa in carico logistica costituisce la prova matematica che lo smartphone e tutto il materiale protettivo erano presenti all'interno del pacco alla spedizione. 2. DOCUMENTAZIONE FOTOGRAFICA DELL'IMBALLO Prima della spedizione ho provveduto a documentare la presenza del dispositivo all'interno del pacco: Foto dell'iPhone 14 Pro Max acceso e funzionante con data pre-spedizione. Foto del telefono protetto nel pluriball inserito nella scatola. Foto della distinta di reso ufficiale eBay 5325164706 inserita nell'imballo. 3. REGOLARE CONSEGNATO E INTEGRITÀ Il pacco è stato regolarmente consegnato in data 04/08/2026 e il venditore stesso ha ammesso che l'imballo esterno è giunto a destinazione integro e privo di manomissioni. RICHIESTE CONCLUSIVE Alla luce delle evidenze fornite, CHIEDO FORMALMENTE AD EBAY DI: Revocare immediatamente la sospensione dell'account mat-6814. Accogliere il presente reclamo ed emettere il rimborso integrale dell'importo dell'ordine in conformità alla Garanzia Clienti eBay. In mancanza di riscontro e risoluzione entro 48 ore, procederò al recupero dell'importo tramite storno bancario coattivo (chargeback) e provvederò a segnalare l'accaduto agli organi di vigilanza e tutela del consumatore. Si allega l'intero dossier probatorio (foto pre-spedizione, foglio di reso interno ed etichetta con evidenziato il peso di 0.9 kg). Distinti saluti, Utente: mat-6814 ID Reso: 5325164706 Numero Ordine: 01-14940-61362