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Correzione fattura

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. T.

A: DOLOMITI ENERGIA

07/02/2023

In data 31/01/2023 ho inviato un reclamo a Dolomiti Energia (utilizzando il form del loro sito) con cui contesto la fattura n. 42300310726 del 26/12/2022 importo da pagare Euro 795,21. Dolomiti Energia ad oggi non mi ha mai inviato conferma della presa in carico della mia segnalazione e nessun cod. pratica, invio quindi di nuovo il reclamo attraverso Altroconsumo.Con il seguente reclamo chiedo una verifica sull'importo riportato nell'ultima bolletta del gas (novembre/dicembre 2022).Segnalo le seguenti incongruenze:- la bolletta riporta offerta Idea gas PFOR ma nella vostra comunicazione di modifica unilaterale non è riportato da nessuna parte l'applicazione di un'offerta con queso nome e non ho ricevuto mail successive con indicazione di questa offerta.- il mercato di riferimento PFOR della materia prima non viene mai indicata nella proposta /offerta inviatami nella mail del 29/8/22Contesto quindi la bolletta e ne chiedo il rimborso, vi invito ad una verifica e ad un chiarimento sulle incongruenze riportate e ad un ricalcolo della fattura.Cordiali saluti

Messaggi (2)

DOLOMITI ENERGIA

A: L. T.

09/02/2023

Gentile Cliente,La informiamo che la Sua richiesta, identificata dal protocollo 2023_040880 RE:RECLAMA FACILE: Correzione fattura - (CPTIT01722762-42) è stata presa in carico da Dolomiti Energia.La avvisiamo inoltre che tutte le successive comunicazioni riguardanti la Sua pratica, riporteranno la dicitura identificativa: 2023_040880 all'interno dell'Oggetto.Il presente indirizzo di posta elettronica non è abilitato alla ricezione di comunicazioni. La invitiamo pertanto ad utilizzare uno dei molteplici canali specifici che Dolomiti Energia mette a Sua disposizione. Consulti il nostrosito internet, nella sezione 'Comunicare con Dolomiti Energia', dove troverà tutti i nostri riferimenti e scelga la modalità a Lei più comoda per contattarci.GrazieDolomiti EnergiaWeb: s:www.dolomitienergia.it Hydrotour Dolomiti: Spazio all'energia, largo alla meraviglia scopri di più Note-legaliTutte le informazioni trasmesse nella presente sono da intendersi solo per la persona e/o societa' a cui sono indirizzate e possono contenere documenti confidenziali e/o materiale riservato. Qualsiasi modifica, inoltro, diffusione o altro utilizzo, relativo alle informazioni trasmesse, da parte di persone e/o societa' diversi dai destinatari indicati, puo' costituire violazione del Regolamento (UE) 2016/679. Le risposte alla presente potranno essere conosciute nell'organizzazione di appartenenza del mittente come riportato nel Regolamento per l'uso degli strumenti informatici aziendali del Gruppo Dolomiti Energia. Se ha ricevuto questa mail per errore, per favore contatti il mittente e cancelli queste informazioni da ogni computer senza farne copia alcuna, totale o parziale, in nessuna forma. Grazie

DOLOMITI ENERGIA

A: L. T.

10/02/2023

Gentile Cliente,La informiamo che la Sua richiesta, identificata dal protocollo 2023_040880 RE:RECLAMA FACILE: Correzione fattura - (CPTIT01722762-42) è stata presa in carico da Dolomiti Energia.La avvisiamo inoltre che tutte le successive comunicazioni riguardanti la Sua pratica, riporteranno la dicitura identificativa: 2023_040880 all'interno dell'Oggetto.Il presente indirizzo di posta elettronica non è abilitato alla ricezione di comunicazioni. La invitiamo pertanto ad utilizzare uno dei molteplici canali specifici che Dolomiti Energia mette a Sua disposizione. Consulti il nostrosito internet, nella sezione 'Comunicare con Dolomiti Energia', dove troverà tutti i nostri riferimenti e scelga la modalità a Lei più comoda per contattarci.GrazieDolomiti EnergiaWeb: s:www.dolomitienergia.it Hydrotour Dolomiti: Spazio all'energia, largo alla meraviglia scopri di più Note-legaliTutte le informazioni trasmesse nella presente sono da intendersi solo per la persona e/o societa' a cui sono indirizzate e possono contenere documenti confidenziali e/o materiale riservato. Qualsiasi modifica, inoltro, diffusione o altro utilizzo, relativo alle informazioni trasmesse, da parte di persone e/o societa' diversi dai destinatari indicati, puo' costituire violazione del Regolamento (UE) 2016/679. Le risposte alla presente potranno essere conosciute nell'organizzazione di appartenenza del mittente come riportato nel Regolamento per l'uso degli strumenti informatici aziendali del Gruppo Dolomiti Energia. Se ha ricevuto questa mail per errore, per favore contatti il mittente e cancelli queste informazioni da ogni computer senza farne copia alcuna, totale o parziale, in nessuna forma. Grazie


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