Danni al parquet e ai muri

Buongiorno, riferisco precisamente ció che è accaduto: Una volta entrati in casa abbiamo avvisato subito di prestare attenzione ai muri e al pavimento dato che abbiamo dato il bianco tempo prima ed era tutto apposto e pulito pronta per abitarci . Allego la situazione dei muri che abbiamo trovato una volta portati su in camera da letto gli scatoloni . Una volta scartati i mobili sono stati trascinati sul parquet e in quel momento abbiamo chiesto al ragazzo che si occupava della camera da letto di prestare attenzione che stava già rigando il parquet , non si poteva fare un dialogo per bene perché il ragazzo non parlava bene in taliano e sembrava non avere interesse nel cosa gli stessimo continuando a dire ,mentre gli parlavamo ha buttato i tasselli nel cassetto del comó ed è sceso dal suo collega. Nel frattempo eravamo già in chiamata con il servizio assistenza a cui abbiamo raccontato tutto nei dettagli con i montatori presenti ed in vivacoce quindi è impossibile che non sappiano dell’accaduto. Ha macchiato un’anta di sangue delle sue mani evidentemente era senza guanti quindi anche non igienico. Abbiamo notato molta inesperienza, incuria dei mobili e di casa nostra e disattenzione già da subito e abbiamo cosí chiesto subito d’interrompere prima di creare ulteriori danni.

Gentile Sig.ra TATOU, come da accordi intercorsi, abbiamo preso in carico la sua richiesta e desideriamo informarla che verrà contattata entro il giorno 05/04/25. Inoltre le ricordiamo che, al momento, non possiamo fissare un appuntamento preciso per la consegna della camera, in quanto è stata riordinata presso il nostro fornitore. Può monitorare il suo ordine sul nostro sito accedendo nell' Area Utente, utilizzando il Suo codice di controllo (codice GUID) che trova nella Sua proposta d'acquisto. Da lì potrà autonomamente prendere appuntamento non appena la merce sarà disponibile. Altresì sarà nostra premura contattarla per concordare la consegna. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 02/04/2025, 19:15 A: info@mondoconv.it Oggetto: Danni al parquet e ai muri ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::KdzvCgFKHOWsnYhpOQdfKxc::

Ho ricevuto la chiamata dall’ufficio sinistri che vedendo le foto e i danni causati con tutti i mobili ancora lí posati mi ha risposto che i montatori dicono di non aver fatto nulla , quindi caso chiuso ! Sono senza parole ! Ci basiamo sulle parole di chi è disonesto e non si assume le proprie responsabilità e non chi ha un danno in casa ora … eravamo convinti si trovasse una soluzione senza andare per vie legali , ma ora ne siamo costretti!

Gentile Sig.ra TATOU, come da conversazione telefonica intercorsa in data odierna, siamo lieti di confermare che la consegna della camera sia avvenuta con esito positivo. Inoltrele confermiamo l'esito della sua Richiesta di Sinistro come comunicatole in data04-04-25. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 04/04/2025, 11:45 A: info@mondoconv.it Oggetto: Nuovo messaggio da AMAL T ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::KdzvCgFKHOWsnYhpOQdfKxc::