MONDO CONVENIENZA

In data 05/08/2026 ho sottoscritto la proposta d'acquisto n. LR685Q010 per la fornitura di vari arredi, tra cui la parete attrezzata "Fantasy Soggiorno" (codice C0IS) per un importo di € 465,00. ​Già al momento dell'acquisto ho espressamente informato il venditore circa la presenza di una parete di 6 cm sulla quale si sarebbe dovuto procedere all'installazione. Il personale del punto vendita mi ha garantito formalmente la piena fattibilità del montaggio nonostante tale particolarità. ​In data odierna (10/09/2026), durante le operazioni di consegna, i montatori hanno rifiutato l'installazione della parete attrezzata in quanto non fattibile, provvedendo a riportarla indietro. ​Dal punto di vista economico, a fronte di un saldo residuo che avrei dovuto versare pari a € 340,00, l'avvenuto storno del mobile non consegnato del valore di € 465,00 genera un'eccedenza a mio favore di € 125,00, avendo già versato acconti superiori al valore della merce effettivamente ricevuta. ​Richieste avanzate all'azienda: ​Presa Atto dello storno definitivo della parete attrezzata "Fantasy Soggiorno" dal contratto per causa imputabile a errate informazioni fornite dal personale in fase di vendita; ​Restituzione immediata della somma a mio credito pari a € 125,00 (centoventicinque/00 euro) a titolo di rimborso dell'eccedenza versata. Attendo urgente riscontro

Oggetto: Ordine n. IR64O8350.Con la presente contesto formalmente la vostra comunicazione odierna. In data 10 agosto u.s. avevamo concordato la consegna dell'ordine in oggetto (comprendente cucina, divano, camera da letto e altri arredi) per il periodo 9-16 settembre 2026.Apprendo con stupore che, in violazione di ogni principio di buona fede contrattuale, codesta società ha provveduto a vendere a terzi la camera da letto da me regolarmente acquistata e bloccata ad aprile.Vi notifico pertanto che:Rifiuto sin d'ora qualsiasi addebito per le spese di deposito e giacenza (pari a 300€ o a qualsiasi altra cifra) relative al periodo di settembre, essendo l'impossibilità di consegnare l'ordine completo interamente imputabile alla vostra colpevole condotta di aver alienato un bene di mia proprietà.Esigo il mantenimento del prezzo della camera da letto stabilito nel contratto di aprile, diffidandovi dall'applicare maggiorazioni o variazioni di listino attualmente presenti nei vostri cataloghi.Trovandosi l'ordine incompleto per vostra esclusiva colpa, vi comunico la mia disponibilità a ricevere la consegna unica e completa di tutta la merce (compresa la nuova camera da letto da voi riassortita) senza alcun costo di giacenza per i mesi di agosto e settembre e con l'applicazione dello sconto del 10% sul valore della camera a titolo di ristoro per il grave disservizio.In mancanza di accoglimento di quanto sopra, adirò immediatamente le vie legali, segnalando l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Cordiali saluti, Enrico Angius 3334865462

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 1 LUGLIO 2026 MIA FIGLIA GANDOLFI IRENE HA ACQUISTATO, PRESSO IL VOSTRO NEGOZIO DI PRATO, UNA CUCINA E UNA CAMERA DA LETTO NR. ORDINEMI6713510 PER UN IMPORTO PARI A 6.510'61 EURO. VADO AD ELENCARE I PROBLEMI RISCONTRATI: la camera è stata consegnata il 23 luglio, è stato evidenziato un ripiano graffiato che è stato sostituito 20 giorni dopo per quanto riguarda la cucina montata il 6 agosto: -appena arrivati i montatori ho chiesto, come da richiesta dell'idraulico, se il lavandino era forato per il rubinetto. mi è stato detto di si. aa cucina montata mi sono accorta che il foro non c'era. ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che il lavandino non viene mai consegnato forato. quindi i montatori danno informazioni non corrette -la lavastoviglie Hoover non funzionava, ho chiamato l'assistenza clienti e mi è stato detto che per legge, mondo convenienza non è responsabile degli elettrodomestici, quindi ho dovuto chiamare personalmente l'assistenza della Hoover e mettermi d'accordo con il tecnico. La lavastoviglie è stata ripristinata 20 giorni dopo. Non era non funzionante, era semplicemente montata male -le dimensioni del microonde erano maggiori delle dimensioni del mobile, quindi non è stato possibile montarlo, non per un problema di spina, come detto dal montatore ma per u errore nella preparazione dell'ordine. Siamo andati personalmente a cambiare il fornetto ma una volta portato a casa, ci siamo accorti che era deformato all'interno, quindi mal funzionante. il microonde non è ancora stato sostituito. La differenza dell'importo tra i due microonde pari a 111,00 euro, non è ancora stata rimborsate -ad una scaffalatura a giorno, sono state montate due cerniere su tre, senza anta, rovinando il mobile. Per ovviare, mia figlia ha chiesto l'anta per chiudere la scaffalatura modificando il progetto. - il pannello della lavatrice, è stato consegnato non preforato e senza cerniere, quindi rimane un pannello completamente staccato dalla cucina. Si sono giustificando dicendo che avevamo comunicato che avremmo acquistato una lavatrice da incasso ma questo non è vero perchè l'odine riporta chiaramente " anta sinistra"

buongiorno, il 15 maggio ho comprato un armadio da mondo convenienza che mi è stato recapitato il 12 giugno. durante il montaggio mi è stato fatto un danno alla cappelliera del vano tv . i tecnici del montaggio mi hanno detto che lo avrebbero segnalato ma in verità alla fine di giugno vedendo che non avevo alcuna risposta ho chiamato io stessa alla casa madr è mi è stato detto che nessuna segnalazione era arrivata. a questo punto ho richiesto una sostituzione. la sostituzione è arrivata a metà luglio , ma ance questa volta mentre veniva smontato una parte dell'armadio, nonostante io segnalavo che si stava per rompere lo schienale per incuria nel montaggio....questo è avvenuto. il tecnico con fare sgarbato mi ha detto di stare zitta che il tutto sarebbe stato sostituito il giorno dopo, cosa che non è avvenuta. dopo una settimana ho chiamato la casa madre e mi è stato detto che essendo vicini al ferragosto la consegna sarebbe avvenuta poco dopo il 15 e che avrei avuto anche un risarcimento in denaro visto il disagio che ho avuto. giorno 17 agosto non avendo avuto risposta ho mandato una pec di diffida nella quale indicavo che se non avessi avuto notizie da loro in tempi brevi nella quale indicavano la data e la modalità di consegna avrei rimandato indietro tutto considerato concluso il nostro rapporto. la casa madre mi ha chiamato prontamente dicendomi che il 29 agosto sarebbe avvenuta la consegna non parlando però di rimborso oneri e disagi per il mancato utilizzo di tre mesi dell'armadio. la consegna è stata anticipata sempre con una successiva chiamata a giorno 27, cosa che è avvenuta. questa volta i tecnici erano competenti ed affabili, ma loro stessi mi hanno fatto notare che la base dell'armadio e che il copri schienale del vano tv erano anch'essi danneggiati, anche se di poco con delle evidenti scheggiature. io faccio di nuovo la segnalazione alla casa madre che prontamente mi richiama e mi dice che mi sarebbero stati sostituiti ma avrei dovuto aspettar anche in questo caso molti giorni. io ho rifiutato perchè stanca di questa trafile a di tutti i danni e l'attesa che avevo dovuto affrontare. mi propongono il rimborso con un buono da spendere in negozio di 50 euro e rifiuto anche quello perchè mi è sembrata una presa per i fondelli per tutti i disagi che ho dovuto affrontare...ovvero giorni di lavoro persi, vestiti sparsi per una seconda stanza che avrei dovuto utilizzare come stanza lavoro in affitto. onestamente io dall'atteggiamento e le modalità della casa ho ricevuto un notevole danno economico e volevano liquidare il tutto con un buono di 50 euro. senza contare che ho un armadio non perfetto come dovrebbe essere alla fine della storia. non andrò più da mondo convenienza di sicuro ma posso fare richiesta anche di un rimborso per i danni anche lavorativi he ho subito... allego foto dei danni che son stati fatti ogni volta anche s e sostituiti per far capire l'incuria delle squadre di montatori grazie per la risposta

Buongiorno, aggiorno il reclamo relativo all’ordine n. LR66B1620 e agli ordini collegati LR66B1630, LR66B1640, LR66B1650 e LR66B1621. Oggi, 01/09/2026, Mondo Convenienza ha finalmente effettuato la consegna e il montaggio della cucina. Preciso però che non considero la consegna avvenuta come una rinuncia alle mie richieste relative al ritardo e ai danni subiti. Il motivo per cui avevo aperto il reclamo è che avevo una consegna espressamente confermata da Mondo Convenienza per il 17 agosto 2026. Tale consegna non è stata effettuata e, successivamente, ho ricevuto continui rinvii senza che l’azienda fosse in grado di comunicarmi una data certa. La cucina è stata quindi consegnata e montata soltanto oggi, 1 settembre, dopo un ritardo che mi ha lasciata senza la possibilità di utilizzare normalmente la cucina e mi ha causato un grave disagio, oltre a spese aggiuntive per provvedere ai pasti quotidiani. Ho già inviato a Mondo Convenienza una PEC in data 24/08/2026, con formale diffida ad adempiere ai sensi dell’art. 1454 c.c., e ho continuato a segnalare la situazione al servizio clienti. Il fatto che oggi la cucina sia stata finalmente montata non risolve il danno e il disagio già subito. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire affinché Mondo Convenienza riconosca un adeguato ristoro economico per il ritardo e per le conseguenze che questo mi ha provocato. Preciso inoltre che l’accettazione della consegna e del montaggio non costituisce in alcun modo rinuncia alle mie richieste di risarcimento per il ritardo.