Buongiorno, L'impianto antifurto mi è stato installato a inizio anno. A inizio luglio, accendendo l'aria condizionata, mi sono resa conto che, durante l'installazione della telecamera, era stato accidentalmente forato il tubo di scarico dello split, tanto che è incominciata ad uscirmi acqua dalla parete in corrispondenza della telecamera, provocando una grossa macchia di umidità. Ho contattato il servizio clienti Verisure il 10 di luglio, mandando foto e descrizione del danno e chiedendo un intervento. La settimana successiva sono stata contattata da un'operatrice Verisure che mi ha detto che la mia richiesta di intervento era stata approvata e che i tecnici mi avrebbero contattata a breve per fissare un appuntamento. Da allora non sono stata mai più richiamata. Da più di un mese chiamo tutte le settimane il servizio clienti per sollecitare, ma mi rispondono sempre la stessa cosa, cioè di non preoccuparmi e che mi avrebbero chiamata a breve (cosa che puntualmente non succede). Non avendo un numero fisso specifico a cui rivolgermi ma dovendo passare ogni volta dal call center, mi interfaccio sempre con una persona diversa e devo spiegare ogni volta tutta la storia. Sinceramente mi sento presa in giro, anche perché quando avevo inizialmente richiesto il preventivo per installare l'impianto, i tecnici erano venuti a casa mia il giorno stesso mentre adesso che sono ormai cliente e ho bisogno di assistenza, devo attendere per più di 3 mesi. Questo ritardo mi ha creato molto disagio, in quanto oltre allo stress di dover chiamare il servizio clienti tutte le settimane, io ho passato tutta l'estate senza poter accendere l'aria condizionata in camera da letto.
