verisure.it

Meglio stare alla larga da questa società, avrete problemi non appena stoppate il contratto e non pagate più, se vi frodano ultwrioemente con l'acquisto dei sensori mai più utilizzabili, ma il problema nasce se gli dici di venirseli a prendere. Ti distruggono gli infissi con il cacciavite per non rovinare i loro maledetti sensori, l'errore sta nel rivolgersi a loro ci sono ditte molto più serie e meno truffaldine, quando poi ti devono rimborsare iniziano le falsità anche nelle risposte alle recensioni e anche le minacce per non pagare i danni che hanno causato.

...nel mese di febbraio chiedo un preventivo per l'installazione del sistema di allarme tanto pubblicizzato VERISURE. Dopo un primo sopralluogo e passati quasi 2 mesi...mi ricontatta l'installatore proponendomi l'installazione con una promozione allettante. Mi decido ad installare nel mese di aprile! Sin dal giorno dopo l'installazione, avvenuta il 17 aprile 2026, inizio a lamentare telefonicamente con l'installatore e la centrale VERISURE problemi con la gestione della telecamera ARLO che non funzionava correttamente (rilevava a proprio piacimento ombre, persone, vento..) con l'ausilio del Call Center ponevo rimedio temporaneamente modificando alcune impostazioni. A distanza di qualche giorno inizio ad avere problemi anche con l'APP da cui NON riuscivo ad inserire l'allarme da remoto. Provavo a chiedere la foto alla telecamera interna e non la ricevevo, se non il giorno dopo..al che mi è venuto il dubbio sul controllo da parte della Centrale Operativa e sulla tempestività degli interventi stessi. Sentito il tecnico a cui "minacciavo" di esercitare il diritto di recesso nei 30 giorni, lui mi rassicurava che sarebbe passato con il referente di zona (Brindisi) a sistemare...nel frattempo passavano i famigerati 30 giorni e con relativa calma si presentavano installatore/venditore e referente di zona il pomeriggio del 08 giugno u.s. e dopo ben 4 ore di prove e smanettamenti vari...mandavano in blocco il sistema e aprivano la richiesta per l'intervento di un tecnico...lasciandomi con l'allarme NON funzionante e la telecamera ARLO resettata...che non registrava! Mi "suggerivano" di acquistare, a mie spese, un ripetitore di segnale WIFI e un ripetitore per telefono, reti GSM. Nel frattempo ho iniziato a scrivere mail a cui rispondeva l'AI... lamentando il reclamo circa il pagamento di un sistema NON funzionante correttamente. In data 25 giugno arrivano, come richiesto, due tecnici per tentare di sistemare il sistema. Dopo alcuni tentativi, è stata cambiata la SIM con altro operatore...chiedendo un controllo, da remoto, giornaliero fino al 12 luglio, poiché a loro dire NON cerano le condizioni per poter installare il sistema (baso segnale GSM dei vari operatori e linea WIFI non performante...cose già note anche all'installatore che aveva VENDUTO il sistema e provveduto al montaggio). Il tecnico mi consigliava di aprire reclamo ufficiale alla Centrale (come se le mail non fossero sufficienti...). Oggi dopo l'ennesima chiamata alla centrale, l'operatore mi ha risposto di attendere ancora qualche giorno per essere contattato da un referente poiché io ho lamentato il fatto che ad oggi continuo a pagare per un servizio NON goduto. La domanda è: cosa dovrei fare? Sospendere il pagamento, passare dalla parte del torto e attendere sviluppi? Attendo risposta/CONSIGLIO

Durante l installazione delle loro telecamere mi hanno forato un tubo dell’acqua, hanno chiamato il pronto intervento idraulico (c’è la loro chiamata registrata) alle ore 11; l idraulico alle 12 ha iniziato i lavori stimando danni per 3800€ circa. L idraulico sta ancora lavorando (siamo al quarto giorno; probabilmente il danno è più esteso perché la caldaia perde pressione). Alle 12.30 mi arriva una mail con copia contratto?!?!?!? Io non solo ho documentato tutto via pec a verisure; non solo sono rimasta due giorni senza acqua; ma (su consiglio di una operatrice verisure, ho immediatamente esercitato il diritto di ripensamento e immediatamente, sempre via pec alle quali non rispondono, chiesto di rimuovere i dispositivi che erano riusciti a istallare prima di allagarmi casa. Nessuna risposta se non i messaggi di un loro venditore di Domenico felice che mi chiede di pagare e mail in cui mi reinviano copia contratto. Mi chiedo se stavo asciugando l acqua da muro, mobili e pavimenti cosa avrei firmato io alle 12,30?? Perché mi impediscono di esercitare il mio diritto di ripensamento? Perché vogliono che dopo un danno di 3800€ (che fortunatamente dopo varie pec mie e degli idraulici hanno liquidato) io dovrei pagare cosa???? Sono 4 giorni dal giorno stesso del danno enorme (anche fisico e psicologico….due giorni senza acqua, giorni di lavoro persi….) che chiedo la rimozione dei dispositivi. Soprattutto dopo che di Domenico felice (telefonata registrata) mi ha minacciata dicendomi che se non pagavo veniva a prendersi le telecamere con i carabinieri. Io ovviamente da persona e professionista nota e corretta ho mostrato assoluta disponibilità nel riceverlo con i carabinieri …..niente il giorno dopo mi scrive messaggi che ‘ha bisogno del pagamento ‘ Sinceramente mi sento minacciata e i loro dispositivi per me inutilizzabili mettono me e mia figlia a disagio!

Spett. Verisure sono Giovanni De Leonardis titolare dell'allarme n. 2469659 da voi impiantato da quattro anni presso la mia abitazione a Corato (BA) Viale delle Mimose 10/A; da più di un mese attendo assistenza tecnica al mio allarme e incredibilmente per ben cinque volte mi avete disdetto e rinviato gli appuntamenti con il tecnico.