Buongiorno, invio questo reclamo causa il danno subito in occasione dell’assistenza in garanzia del mio cellulare. Ho spedito un cellulare in garanzia per riparazione microfoni. Mi è stato risposto che il cellulare in questione non sarebbe coperto da garanzia causa crepa nel vetro della fotocamera. Il problema è che quella crepa al momento della spedizione non era presente e le foto scattate lo dimostrano chiaramente. Dopo essermi accertato che non ci fosse stato un errore di comunicazione da parte vostra, ed aver inviato altre immagini a supporto della questione, la vostra posizione non è cambiata. Mi è stato quindi rispedito il cellulare non solo senza aver rispettato la copertura della garanzia per riparazione microfono ma anche danneggiato esternamente.
