swappie

Salve, come già spiegato per telefono, ho contattato l’azienda Swappie per l’invio e la valutazione del mio iPhone 17 pro Max blu da 512gb (valutato inizialmente on Line 1098€. Una volta ricevuto il loro involucro con etichetta prestampata ho inviato il telefono mediante un punto di raccolta BRT. La stessa BRT mi ha inviato un numero di traking (ID collo 249179110058111) che dopo 3 giorni mi ha portato all’aggiornamento (disponibile al ritiro dal 23-09-‘26 ma non consegnato). Mi piacerebbe quindi capire che fine ha fatto il mio telefono visto che nessuno mi sa rispondere (sia Swappie che BRT). Chiedo quindi il vostro aiuto in tempi rapidi affinché si possa finalmente chiarire tale problematica. Grazie. Luca Grandinetti

Buongiorno ho da fare un reclamo riguardante questo sito, ho acquistato quasi un anno fa un iPhone 14 Pro con batteria nuova e dopo 9 mesi dall'acquisto il telefono mi ha dato problemi. Ha iniziato a riavviarsi da solo quando la batteria scendeva al di sotto il 20%, ho pensato che il danno era dovuto dal fatto che mi è caduto in acqua, ma il tecnico dove ho portato il telefono mi ha confermato che il problema non era l'acqua ma la batteria installata. Li ho contattati e loro sostengono che il problema era dovuto all'acqua ma non era così perché mi è stato confermato dal tecnico.

Buongiorno, in data 17 settembre è stato effettuato un preventivo di vendita sul sito Swappie.com. In data 18 Settembre è stato spedito il kit di vendita, arrivato poi il 19 Settembre, con la quale, in data 21 Settembre, è stato spedito (consegnandolo al punto di ritiro Bartolini in via ercole nani 19/b, bologna ) dove è stato ritirato, come da mail allegata, dal corriere Bartolini nel primo pomeriggio, con numero di Collo per tracciamento spedizione : 08455104875552 . In data 22 Settembre alle ore 17.38 dal numero 0516032120 ho ricevuto una chiamata nella quale mi chiedeva come fosse il pacco perchè non riuscivano a trovarlo, la persona che mi ha chiamato, oltre al sarcasmo di comunicarmi che sul cartone l'etichette può staccarsi da sola, mi ha detto che avrebbero provveduto alla ricerca di suddetto pacco. Cosa non avvenuta nemmeno dopo le mie innumerevoli segnalazioni. Ho contattato quindi Swappie, visto che il preventivo del telefono venduta risultava di 575 euro, quindi non una cifra propriamente bassa, per chiedere come dovevo comportarmi. Siamo al 29 Settembre, quindi è passata più di una settimana senza il minimo riscontro da parte dell'azienda Swappie e con la comunicazione da parte di Bartolini che il pacco non ha merce è stato perso. Vorrei cortesemente sapere come fare pèer ricevere il risarcimento ( da parte in realtà di Bartolini) visto e considerato che il pacco è stato ritirato e successivamente da loro "smarrito". Allego tutti gli screenshot delle mail ricevute, delle segnalazioni fatte e della chiamata ricevuta dal centro smistamento Bartolini.

Spett. Swappie In data 14/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un iphone 17 pro mac pagando contestualmente l’importo di € 800,90 A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare il telefono inizia a spegnersi e avviarsi in autonomia ogni 2 minuti. Trovandoci all'estero lo portiamo in un negozio ufficiale Apple a dublino che lo esamina e conferma un problema hardware . Non ci rilascia certificato in quanto una valutazione senza appuntamento ma ci consiglia di farlo verificare in Italia o attivare la garanzia in quanto, assicura no, la valutazione dimostra che il dispositivo aveva già ricevuto assistenza e sostituzione componenti in passato per gravi problemi...che ovviamente in fase di acquisto non ci erano stati comunicati. Il data 14 settembre il telefono vi viene rispedito. Prendete in carico la verifica e dopo molti giorni comunicate un danno assurdo non coperto da garanzia proponendo di trattenere il telefono con un rimborso di 5 miseri vergognosi euro. Da allora uno scambio di mail senza alcuna risposta sensata, in cui inviate foto di un dispositivo ......e tali foto dovrebberdimostrare la presenza di umidità nel telefono. Il telefono non ha avuto alcun contatto con axqua e umidità, mai! Sono certa mi stiate truffando per non adempiere ai vostri doveri e temo che in questo tempo abbiate potuto VOLONTARIAMENTE manomettere il dispositivo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett Swappie, il 24/02/2026 ho acquistato il primo dispositivo da voi un iPhone ricondizionato categoria "Premium con batteria nuova". PRIMO DISPOSITIVO: Dopo circa 7 giorni ha smesso di funzionare causa batteria. Ho attivato la garanzia "Swappie Care" e mi è stato inviato un dispositivo sostitutivo pagando una differenza di prezzo. SECONDO DISPOSITIVO acquistato 08/04/2026: Il telefono sostitutivo presenta da subito una grave anomalia di consumo della batteria. Ma peggiorato nelle ultime settimane in modo molto veloce. Lo schermo non è originale. La batteria è dichiarata "nuova" ma si scarica in modo anomalo. L’ho portato da un tecnico e la diagnosi è stata: 1. *Batteria non originale con chip falsificato* - iPhone segnala "Verifica non eseguita" 2. *Schermo non originale* 3. Spegnimenti improvvisi e surriscaldamento Sono stata costretta a sostituire la batteria per 90€ per poter utilizzare il telefono. Il dispositivo è *ancora sotto pagamento a rate*. Ed è il secondo dispositivo che ricevo difettoso. TENTATIVI DI ASSISTENZA NEGATI: Ho contattato Swappie e l'unica soluzione proposta è stata la spedizione del telefono in garanzia. Non mi è stata proposta alcuna alternativa, come sostituzione immediata o riparazione. Non ho potuto accettare perché il telefono è indispensabile per il mio lavoro e non posso rimanere senza dispositivo. Inoltre da oltre una settimana le email inviate a support@swappie.it vengono rifiutate dal server. Anche i messaggi su WhatsApp sono rimasti senza riscontro. Con questo comportamento Swappie non fornisce soluzioni alternative e impedisce di fatto il diritto di assistenza e garanzia. RICHIESTA: Chiedo il RIMBORSO TOTALE dell'importo pagato per prodotto non conforme, già sostituito una volta senza successo. Resto in attesa di riscontro entro 7 giorni.