DASCHCAM

Buongiorno, ho ordinato una dashcam con WiFi e collegamento tramite applicazione sull'iPhone, controllo e visualizzazione da remoto, caratteristiche che erano indicate al momento della presentazione del prodotto ma è arrivata una semplice dashcam al prezzo di €80,00. Fattura 137738 del 18.08.2026 Al numero di telefono indicato 0230381620 risponde una segreteria che ti mette in attesa indicando la tua posizione e un'altra voce che ti dice che se cade la linea richiameranno dopo 5gg lav; puntualmente dopo 30' di attesa, quando arriva il tuo momento di parlare con un operatore cade la linea (provato 3 volte). E' indicato un indirizzo mail assistenzaclienti@rsconsulting.rm, dove ho esposto il problema, ma al momento nessuna risposta. All'interno del pacco c'è un foglietto con i dati per un eventuale reso da fare entro 14gg. dove si devono indicare i dati e l'IBAN. Nella mail inviata ho chiesto se è possibile avere il rimborso tramite pay pall, ma io non voglio il rimborso ma il prodotto che ho ordinato, il corriere porta quello giusto ed io consegno al corriere quello sbagliato. La ricevuta, a fronte del pagamento in contanti di €80,00 è di €68,00, forse perché a San Marino, sede dell'azienda RS Consulting srl in via Guardia di Rocca, 13 - 47899 Serravalle omettono l'IVA con un ulteriore guadagno del 22%. Il reso è a carico del cliente, come se l'errore fosse il mio. Leggo ora molte recensioni negative su questa società, soprattutto ordini una cosa e ne inviano una diversa; a questo punto non credo che siano errori ma sostituzioni intenzionali con prodotti inferiori. La ditta leggerà questa che è al momento solo un'informativa di come si sono svolti i fatti fino ad ora e chiedo la sostituzione del prodotto inviato con quello giusto con scambio mezzo corriere, lui mi porta il prodotto giusto e io rendo il prodotto sbagliato. Mi riserverò di dare ulteriori informazioni sulla sviluppo delle vicenda, sia che si risolvano in modo positivo che negativo. Il giorno 21.08 ho ritornato indietro in porto franco il prodotto tramite Poste Italiane, come riportato sul foglietto all’interno del pacco, per avere il rimborso. Dal giorno 26.08 il pacco è all’ufficio postale di Rimini, perché tre tentativi di consegna da parte di DHL sono andati a vuoto. Il giorno 8.09 ho avvisato con mail la RS Consulting di questa cosa, chiedendo di andarlo a ritirare con l’unico risultato di ricevere risposte automatiche sempre con lo stesso messaggio di inviare dati che già sono presenti. Ad oggi 09.09.2026 il pacco è ancora all’ufficio postale di Rimini

Gentile Cliente, Per verificare lo stato della Sua spedizione, La invitiamo a consultare il sito ufficiale delle Poste Sammarinesi al seguente indirizzo: s:www.poste.sm/ Le comunichiamo inoltre che abbiamo provveduto a sollecitare l’Ufficio competente affinché si occupi della Sua pratica inquanto il suo pacco è stato lavorato in data 27.08 Nel frattempo, per velocizzare le operazioni, La invitiamo gentilmente a indicarci IBAN e intestatario del conto per procedere al pagamento. Cordiali saluti Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-09-11 22:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Spett. le Rs Consulting come già scritto, il pacco è stato consegnato alla Poste di Ancona in data 21.08 come da copia del dettaglio di Poste Italiane ed a voi già inviato e risulta fermo dal giorno 26.08 nella sede SDA di Rimini. Sul sito Poste Italiane https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/RA00032868832 si vede che non risulta consegnato malgrado tre tentativi fatti di consegna presso la Vs. sede (allegato) L'IBAN e l'intestatario del conto è stato inserito, come da Vs. indicazioni, sul foglio all'interno del pacco che invio copia in allegato Cordiali saluti

Gentile cliente come indicato sul sito delle Poste di San Marino il prodotto è stato consegnato Le ricordiamo che come indicato sulla clausola soddisfatti o rimborsati da lei compilata e firmata le tempistiche sono di circa 30 giorni lavorativi. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-09-14 16:46 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buon pomeriggio. A seguito reso di una dashcam inviata in data 21.08.2026, perché non conforme all’ordine e ed a voi arrivata come indicato da mail sotto allegata in data 26.08 sollecito il rimborso del costo sostenuto come indicato sulla clausola soddisfatti o rimborsati da me compilata e firmata in quanto la scadenza di 30gg. lav. è trascorsa. Cordiali saluti