Davvero pessimi

Ho effettuato un ordine con diversi farmaci e mi inviano due detergenti per mia figlia che scadono dopo un mese. Li contatto e mi dicono di fare il reso per avere il rimborso con BRT. Mi chiama il corriere e si prende il pacco ma del rimborso nessuna notizia e nemmeno del pacco. Pessimi loro e il corriere.

Gentile cliente, ci scusiamo per l'inconveniente. Dalla tracciabilità del ritiro lo stesso risulta annullato a causa dell’assenza del cliente. Come comunicato telefonicamente, abbiamo comunque provveduto ad aprire una segnalazione con il corriere per verificare quanto accaduto e le forniremo aggiornamenti non appena possibile. Cordiali saluti. Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 16 maggio 2026 alle ore 12:15:25 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Brt da un anno a questa parte nella mia zona ha cambiato corriere e combina diversi guai... l' ultima volta mi ha portato un pacco tutto pieno di olio perché aveva rotto un altro pacco...ma non per questo ci devono rimettere i clienti...

Gentile Cliente, desideriamo precisare che non intendiamo in alcun modo attribuire a Lei il disagio verificatosi. Stiamo semplicemente effettuando le necessarie verifiche con il corriere al fine di chiarire quanto accaduto. Non appena riceveremo ulteriori aggiornamenti, sarà nostra cura ricontattarLa tempestivamente. Cordiali saluti. Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 18 maggio 2026 alle ore 08:30:19 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Lo so , ma io non me ne sarei fatta niente di due detergenti con scadenza così breve, anzi vi avevo pure detto di sostituirli con altri due con scadenza più lunga e mi avete chiesto di rispedirli per avere il rimborso. Non mi era mai capitato sinceramente.

Gentile cliente, Ci scusiamo nuovamente per il disagio. Stiamo effettuando le opportune verifiche con il corriere in merito alla spedizione e, non appena avremo aggiornamenti, sarà nostra cura ricontattarla tempestivamente. Cordiali saluti Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 18 maggio 2026 alle ore 16:00:29 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

È passato un mese ma siete scomparsi

Gentile Cliente, Desideriamo innanzitutto scusarci per il protrarsi delle verifiche necessarie alla gestione della Sua segnalazione. In riferimento al reclamo presentato, confermiamo di aver completato tutti gli accertamenti del caso con il corriere incaricato del ritiro. Come già comunicato tramite e-mail, Le abbiamo trasmesso la documentazione e il riscontro ufficiale ricevuto da BRT, dai quali emerge che non è stato rinvenuto alcun collo associabile al ritiro in oggetto e che, in assenza del Disk (il tagliandino rilasciato dal corriere al momento del ritiro), il ritiro non può essere considerato effettuato. Non disponendo di ulteriori elementi oggettivi che attestino l'effettiva presa in carico del prodotto da parte del corriere, siamo tenuti ad attenerci alle risultanze delle verifiche svolte e alla documentazione ufficiale ricevuta. Restano in ogni caso a Sua disposizione le prove e i riscontri già trasmessi tramite e-mail a supporto di quanto sopra esposto. Cordiali saluti. Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 18 giugno 2026 alle ore 10:16:06 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

BRT non rilascia nessun tagliandino e lo so per certo visto che non è la prima volta che invio pacchi o li ritirano a casa mia. Una cosa del genere non mi era mai capitata. Avete inviato due prodotti quasi scaduti, mi avete chiesto di spedirveli per avere il rimborso e dopo che l' ho fatto vi inventate questa storia del tagliandino. Lasciamo perdere, avete perso una cliente e vi farò una cattiva pubblicità perché siete dei l...i