Spett. Arquati,
In data 31.08.2023 abbiamo sottoscritto un contratto per l'acquisto delle tende da sole pagando l’importo di 10.900€ .
In fase di sopralluogo del commerciale e del tecnico avevamo espresso la necessità di avere tende da sole che coprissero tutta la parete del terrazzo nell'intera lunghezza.
Al momento del montaggio è emerso che una delle 3 tende necessarie, fosse troppo corta di circa 80 cm, disattendendo la necessità espressa di oscurare dal sole tutto il terrazzo, lasciando scoperto anche una parte fronte finestra facendo così entrare il sole in determinati periodi dell'anno.
Avvisandovi immediatamente dell'errore già in fase di montaggio, avete attribuito a noi la responsabilità di aver sbagliato a sottoscrivere il contratto con le le misure errate.
A fronte della nostra richiesta di sostituire la tenda sbagliata con una di misura corretta, con la nostra disponibilità a pagare la differenza economica per la taglia diversa, pari a circa 200€ a listino (cifra che saremmo stati disposti a pagare in fase di sottoscrizione di contratto, trattandosi di un importo esiguo rispetto al totale speso), ci è stato risposto che la somma di addebito è pari a 1300€ .
Consideriamo questo corrispettivo non corretto soprattutto in considerazione che l'errore deriva da un'errata misurazione fatta dal vostro personale addetto a tale scopo.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Francesco Ferro
Veronica Riva
