Buongiorno in data 28/09/2026 l aereoporto di Catania è stato chiuso per cause eccezionali (Etna), avevo 4 biglietti per il volo V7 1702, 4 ore prima ci è stata comunicata la cancellazione e ci sono stati proposti solo voli per 6 giorni dopo (non tempestivamente, nessuna altra alternativa ne aiuto al desk della compagnia. In allegato invio sms inviato dalla compagnia stessa che confermava che eventuali hotel o spese per il rientro in autonomia sarebbero state rimborsate. Rientriamo all aereoporto di destinazione (Falconara Ancona)con auto a noleggio, anticipando spese di noleggio,traghetto, carburante, autostrada. Al rientro apriamo un reclamo con allegato ricevute spese con richiesta di rimborso dopo 15 gg , Volotea ci risponde che non compete un risarcimento per cause eccezionali (noi stiamo richiedendo un rimborso spese vive, non un risarcimento).
Rispondiamo tramite mail e pec il 10 ottobre, contestando la loro decisione, che va contro la normativa europea, ed allegando il documento inviatoci da Volotea che confermava il risarcimento di eventuali spese per il rientro. In allegato anche tutte le spese documentate.
Ad oggi non abbiamo ricevuto nessun rimborso neanche del volo!
