Volotea

Buon giorno stamattina si e rinnovato in automatico l abbonamento di mwgavolotea plus , non sapevo si rinnovasse , ho gia fatto disdetta e chiedo il rimborso di tutto l importo grazie

Buongiorno in data 28/09/2026 l aereoporto di Catania è stato chiuso per cause eccezionali (Etna), avevo 4 biglietti per il volo V7 1702, 4 ore prima ci è stata comunicata la cancellazione e ci sono stati proposti solo voli per 6 giorni dopo (non tempestivamente, nessuna altra alternativa ne aiuto al desk della compagnia. In allegato invio sms inviato dalla compagnia stessa che confermava che eventuali hotel o spese per il rientro in autonomia sarebbero state rimborsate. Rientriamo all aereoporto di destinazione (Falconara Ancona)con auto a noleggio, anticipando spese di noleggio,traghetto, carburante, autostrada. Al rientro apriamo un reclamo con allegato ricevute spese con richiesta di rimborso dopo 15 gg , Volotea ci risponde che non compete un risarcimento per cause eccezionali (noi stiamo richiedendo un rimborso spese vive, non un risarcimento). Rispondiamo tramite mail e pec il 10 ottobre, contestando la loro decisione, che va contro la normativa europea, ed allegando il documento inviatoci da Volotea che confermava il risarcimento di eventuali spese per il rientro. In allegato anche tutte le spese documentate. Ad oggi non abbiamo ricevuto nessun rimborso neanche del volo!

Spett. volotea In data 7-6-26 mi sono presentato all’aeroporto di carabia in possesso di regolare biglietto per il volo n° v7 1794 (prenotazione t8itrp) diretto a firenze con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23 del giorno 8-6-26, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 30 ore rispetto all'orario previsto (volo che non ho ovviamente preso perchè nessuno ci garntì che sarebbe effettivamente partito). Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoi disagi come tornare in treno dalla Sicilia a Firenze ed arrivare martedi 9-6-26 mattina alle 10 invece che domenica 7-6-26 alle 17 circa. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, mi è gia stato promesso (ed accettato) un rimborso di 250 euro + 91,93 euro ed ho gia fornito l Iban. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Volotea, ho noleggiato un'auto tramite Volotea Cars per il periodo dal 21/09/2026 al 26/09/2026, con ritiro e riconsegna presso l'aeroporto di Cagliari e fornitore Green Motion. Al momento del ritiro dell'auto, Green Motion mi ha comunicato che la mia carta di credito non poteva essere accettata in quanto carta a doppio circuito (credito e debito). Di conseguenza, per poter ritirare il veicolo, sono stata costretta a sottoscrivere un'assicurazione aggiuntiva direttamente con Green Motion, sostenendo un costo di € 237,90, per annullare la franchigia in caso di danni al veicolo. Tale situazione è stata determinata dalla mancanza di un'informazione chiara, completa e adeguatamente evidenziata al momento della prenotazione e delle successive comunicazioni di conferma e remind da parte di Volotea. Tra i documenti obbligatori elencati da Volotea sia nella conferma della prenotazione sia nei successivi reminder, vengono infatti indicati puntualmente i requisiti della carta di credito necessari per il ritiro del veicolo: "Una carta di credito (carta fisica) che riporti nome e cognome del conducente principale (senza abbreviazioni) con un limite sufficiente a coprire la franchigia (EUR 1500.00)." In nessuna di queste comunicazioni viene tuttavia specificato che le carte a doppio circuito, pur essendo carte di credito fisiche e riportando il nome e cognome del conducente, non vengono accettate dal fornitore (si vedano comunicazioni in allegato). Tale limitazione - che è determinante per l'acquisto del servizio di noleggio - viene indicata solamente nel voucher di noleggio, ricevuto a conferma della prenotazione già effettuata, e precisamente a pagina 6 di 13, nel paragrafo "Informazioni sul deposito cauzionale e sulla carta di pagamento" (in allegato). L'informazione non risulta adeguatamente comunicata prima dell'acquisto del servizio e nelle successive email di conferma e remind insieme agli altri requisiti necessari per il ritiro dell'auto, inducendo erroneamente il consumatore all'acquisto del servizio senza un'informazione consapevole e costringendolo di fatto in sede di ritiro dell'auto a sottoscrivere un'assicurazione aggiuntiva per usufruire del servizio, necessario per lo svolgimento del viaggio. Il danno da me subito è aggravato in quanto in sede di prenotazione avevo già sottoscritto tramite Volotea Cars un'assicurazione aggiuntiva con XCover, sostenendo quindi già un costo per una copertura assicurativa relativa al noleggio. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 237,90 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.  

Buongiorno, desidero contestare un addebito di 159,99 € che risulta associato al servizio Megavolotea Plus. In passato avevo attivato il servizio, ma a seguito di un precedente addebito che avevo ritenuto errato avevo provveduto a disattivarlo. Per questo motivo non mi aspettavo alcun ulteriore rinnovo automatico. Inoltre, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva via e-mail relativa al rinnovo o all’imminente addebito di 159,99 €. Ritengo questa modalità poco trasparente e scorretta nei confronti del cliente, soprattutto considerando l’importo significativo addebitato senza alcun preavviso. Chiedo pertanto: - il rimborso integrale dell’importo di 159,99 €; - la cancellazione immediata di Megavolotea Plus; - la disattivazione di qualsiasi futuro rinnovo automatico; - una conferma scritta dell’avvenuto rimborso e della cancellazione del servizio.