Volotea

Spettabile Ufficio Reclami Volotea e Spettabile Altroconsumo, Con la presente si contesta formalmente la condotta commerciale gravemente scorretta e aggressiva subita in occasione del volo V7 1733 Genova (GOA) - Napoli (NAP) del 24/09/2026 (PNR: 05HB4V, passeggera Eva Provedel). I fatti documentati: Inibizione strumentale del check-in online: L’app ufficiale ha inibito il check-in gratuito indicando "Airport check-in only", costringendo la passeggera a recarsi fisicamente ai banchi dell'aeroporto di Genova. Comunicazione preventiva di diniego posto: Alle ore 19:25 del 24/09/2026 la compagnia ha notificato via email l'impossibilità di assegnare una poltrona ("Pending seat allocation - We have not been able to assign you a seat"), disponendo l'attesa al gate fino a imbarco completato degli altri passeggeri. Emissione di "Posto 0" e disinformazione all'utenza: Ai banchi aeroportuali è stata rilasciata una carta d'imbarco con dicitura letterale "Posto 0" (Seq 182). L'operatore di terra ha espressamente dichiarato che chi non acquista a pagamento il posto a sedere è soggetto a overbooking, giustificando la condotta con una presunta e inesistente «legge che autorizza le compagnie al 10% di overbooking». Imbarco in extremis con carta "OVBK": Solo alla chiusura delle porte è stato consentito l'accesso a bordo con emissione di una seconda carta d'imbarco (Posto 18E) recante a caratteri di stampa la sigla conclamata "OVBK" (Overbooking). Tale condotta si configura come una pratica commerciale aggressiva e ingannevole volta a forzare l'acquisto di supplementi ancillari a pagamento tramite induzione di ansia da negato imbarco e discriminazione arbitraria dei passeggeri. I fatti sono già stati formalmente denunciati agli organi di vigilanza: • AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) - Prot. W00154298 del 25/09/2026 • ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) - Pratica N. 911544 del 24/09/2026 Si richiede formale riscontro da parte del vettore e l'intervento di Altroconsumo a tutela dei consumatori contro le politiche illegittime di gestione dell'overbooking e assegnazione posti.

Spett. Volotea S.L In data 09/07/2026 mi sono presentato all’aeroporto di NIZZA COSTA AZZURRA in possesso di regolare biglietto per il volo n° V7 1375 diretto a VENEZIA MARCO-POLO con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 4:50 DEL MATTINO, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ORE E 45 MINUTI rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi COME la dovuta cancellazione di un importante appuntamento lavorativo che si sarebbe tenuto la mattina stessa e inoltre, ho avuto svariati problemi di trasporto per arrivare fino a casa. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €...]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Ad Aprile ho acquistato dei biglietti Volotea con la clausola 'fair travel' questi i numeri delle 3 prenotazioni fatte C3J86Y NHDJSR F5RV5S Erano tutte per lo stesso volo Partenza 19 maggio e ritorno il 23 maggio da Verona a Siviglia Una settimana prima della partenza Volotea ha inviato una mail prima sulla partenza e successivamente sul ritorno per il pagamento dell'adeguamento costo carburante. Di seguito gli allegati con le cifre pagate per le quali si richiede il rimborso Grazie Saluti Elena Dall'Avanzi

Buona sera, la sottoscritta Elena Zeziola, sono a presentare reclamo alla compagnia aerea Volotea dopo essermi vista sottrarre indebitamente 79,99€ dal conto, in qualità, secondo loro, di titolare di abbonamento Megavolotea, senza che io abbia mai realmente e consapevolmente sottoscritto tale abbonamento o dato consenso per la sottoscrizione. Non ho inoltre mai ricevuto comunicazioni chiare da parte di Volotea circa la sottoscrizione. Avendo dunque subìto un ingente addebito, sottrattomi automaticamente successivamente all'acquisto da parte mia di un volo con partenza da Olbia il 1/09, sono a richiedere a Volotea il tempestivo rimborso dell'intero importo dell'addebito di 79,99€ e dei danni subiti. Attendo notizie circa il rimborso. Cordiali saluti, Elena Zeziola

Buongiorno, vi contatto in merito a un addebito di 79,99 € relativo a Megavolotea che mi sono trovata sulla carta in seguito all’acquisto di alcuni biglietti per un volo con destinazione Olbia. Vorrei precisare che non ho mai selezionato né richiesto consapevolmente l’attivazione dell’abbonamento Megavolotea. Durante la procedura di acquisto, infatti, non mi sono resa conto che fosse stato associato ai miei acquisti e, per quanto mi riguarda, l’adesione è avvenuta senza un mio consenso esplicito. Ho già provveduto a disdire l’abbonamento, ma vorrei chiedere il rimborso dei 79,99 €, in quanto non ho intenzionalmente acquistato questo servizio. Inoltre, non ho mai ricevuto una comunicazione e-mail che mi informasse dell’avvenuta iscrizione a Megavolotea. Mi sono semplicemente ritrovata un addebito di 79,99 € da Volotea, senza una causale sufficientemente specifica che mi permettesse di capire immediatamente che si trattasse del costo dell’abbonamento. Proprio per questo motivo, inizialmente ho contattato il mio Family Banker perché non riuscivo a comprendere la natura dell’addebito e temevo che la mia carta potesse essere stata utilizzata da qualcun altro. È stato lui a spiegarmi che si trattava di Megavolotea e che anche una sua collaboratrice si era trovata nella stessa situazione, riuscendo successivamente a ottenere il rimborso. Vorrei quindi richiedere anch’io il rimborso dell’importo di 79,99 €. Prima di procedere, però, vorrei avere una conferma: la disdetta di Megavolotea o l’eventuale rimborso dell’abbonamento comportano qualche modifica, limitazione o variazione sui voli che ho già acquistato? Vorrei essere certa che i biglietti già emessi e le relative prenotazioni rimangano completamente invariati. Resto in attesa di un vostro riscontro e, possibilmente, della conferma dell’avvenuto rimborso. Grazie. Cordiali saluti Sara Cecchin