Volotea

Pochi giorni prima della partenza del Volo Pisa Olbia Volotea mi ha chiesto il pagamento di 11 € per aumento del costo carburante.

buongiorno, con la presente sono a richiedere il rimborso delle spese del voloV7 1678 Verona-Comiso del giorno 07/08/26 · della prenotazione S51CPL effettuata il 28/03/26 ,oltre che ai costi sostenuti per il trasferimento da Palermo a Comiso . il dirottamento da Comiso a Palermo ci è stato comunicato con mail dopo l'orario previsto di partenza. all'arrivo abbiamo aspettato dentro il velivolo sulla pista di Palermo 2 ore prima di raggiungere il gate. trascorsi ulteriori circa 90 minuti ,siamo riusciti poi a prendere possesso dei bagagli per recarci a prendere il Bus organizzato dalla compagnia per il trasferimento a Comiso. tutti i veicoli erano partiti senza aspettarci e non ci sono state date comunicazioni delle disponibilità dei successivi. a quel punto abbiamo dovuto chiamare un taxi per il trasferimento che ci è costato 650,00 € . allego copia della prenotazione e della ricevuta di pagamento del trasferimento. nell'attesa ,porgo distinti saluti

Spett.le Altroconsumo / Spett.le Compagnia Aerea, con la presente desidero inoltrare un reclamo ufficiale e richiedere il rimborso delle spese sostenute in seguito alla cancellazione del volo V71634, relativo alla prenotazione U9WZ2J, effettuata a nome del sottoscritto e della mia compagna, Lorena Lomuscio. Fatti e disservizi riscontrati: - Cancellazione del volo e sistemazione alberghiera: Il volo in oggetto, previsto originariamente per le ore 17:30 circa del giorno 5/07, è stato cancellato a causa di problemi di sicurezza presso l'aeroporto di Napoli. Pur comprendendo la natura straordinaria dell'evento, la gestione della situazione da parte della compagnia è stata pessima, improvvisamente disorganizzata e del tutto indegna di un vettore aereo professionale. Siamo stati infatti lasciati in attesa fino alle ore 23:00 prima di ricevere una sistemazione alberghiera, con la giustificazione che si dovesse attendere la disponibilità di un hotel per tutti i passeggeri, così da organizzare i trasferimenti di andata e ritorno. Nonostante ciò, il transfer per il ritorno in aeroporto non ci è mai stato comunicato in tempo utile: ci era stato giustamente richiesto di presentarci in aeroporto 3 ore prima della partenza, ma la comunicazione con i dettagli per la navetta ci è pervenuta ad appena un'ora e mezza dalla partenza, rendendola di fatto inutile e costringendoci a provvedere autonomamente - Buono pasto e disagi nella prima serata: Per la sera del 5/07 ci è stato fornito un buono cena e il trasporto in albergo. Tuttavia, la gestione del buono è stata problematica: la quasi totalità degli esercizi commerciali convenzionati in aeroporto rifiutava il buono o risultava non abilitata al suo utilizzo. In attesa di poter cenare e/o di ricevere il buono, abbiamo dovuto sostenere delle spese di prima necessità (acqua in aeroporto e bevande in hotel). - Mancanza di assistenza il giorno successivo (6/07): Il volo riprotetto è partito il giorno successivo, 6/07, alle ore 14:50. Ciononostante, non ci è stato fornito alcun buono pasto per il pranzo, nonostante fosse ampiamente dovuto vista la fascia oraria. - Apertura del reclamo e ripetuti solleciti a Volotea: Il reclamo è stato aperto non appena rientrati dalla vacanza senza ricevere nessuna risposta. SOno passati oramai più di 45 giorni. Il reclamo è stato sollcitato sia attraverso sito internet volotea e sia attraverso chat senza mai avere ancora una risposta. Dettaglio delle spese sostenute (di cui si allegano i relativi scontrini/ricevute): Acqua: 3,00 € Bibite: 12,00 € Pranzo : 25,20 € Bibite varie : 3,90 € Taxi da albergo ad aeroporto : 30,00 € Totale richiesto a rimborso: 74,10 € (verificate la somma esatta in base agli scontrini allegati) Certi di un vostro riscontro positivo, restiamo in attesa del rimborso delle spese documentate e di un congruo risarcimento per i notevoli disagi subiti. Inserisco qui i dati per il rimborso: Coordinate bancarie richieste: Diego Girolamo Manolli MEDBITMMXXX IT55K0306234210000001446954 Cordiali saluti,

Buonggiono A seguito di un mancato imbarco da parte di Volotea mi è stata offerta l'opportunità di scegliere il risarcimento tra l'opzione di : (di seguito le condizioni speditemi dall'azienda Volotea: 1. Un buono sconto speciale per importo di 500 € valido per i successivi dodici (12) mesi. Puoi utilizzare il buono sconto alle seguenti condizioni: - il voucher è nominativo e può essere utilizzato anche da altri passeggeri non inclusi nella tua prenotazione: il nome associato al voucher deve coincidere con il nome della persona di contatto indicata nella prenotazione relativa al volo coinvolto - il voucher è multi-uso: potrà essere utilizzato per effettuare una o più nuove prenotazioni. Se la nuova prenotazione è inferiore al valore del voucher, il valore rimanente viene mantenuto e potrà essere utilizzato per nuove prenotazioni future entro la data di scadenza del voucher. Se il prezzo della nuova prenotazione supera il valore del voucher, la differenza di prezzo può essere pagata con tutti i mezzi di pagamento accettati da Volotea (carta di credito, carta di debito, PayPal o credito Volotea) l’importo del voucher copre anche tasse e/o servizi aggiuntivi acquistati nell’ambito della nuova prenotazione - il voucher è utilizzabile per volare verso qualsiasi destinazione Volotea - il voucher ha validità 12 mesi dalla data di emissione e può essere usato per prenotazioni con data di volo anche successiva al termine di validità del voucher, purché la relativa prenotazione sia effettuata entro la data di scadenza del voucher - il voucher non è rimborsabile né convertibile in denaro Pagamento dell'indennizzo d'importo 250 tramite bonifico bancario. A seguito di questa proposta ho optato per il voucher ma eseguendo una prenotazione non ho avuto la possibilità di pagare con il voucher, compare il messaggio che NON E' VALIDO!. ho scritto varie email e la risposta è sempre la stessa che non posso usufruire del voucher se acquisto Megavolotea: solo che io non acquisto con Megavolotea ma il prezzo base. Ritengo di essere stata ingannato e chiedo, pertanto, in prima battuta di tenere fede alle parole scritte quando mi avete fatto l'offerta e cioè un voucher corretto, altrimenti di convertire l'opzione in 250 euro cash.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Volotea, con la presente intendo segnalare una serie di gravissimi disservizi e la totale mancanza di assistenza subìti durante la mia esperienza di viaggio con la compagnia aerea Volotea. Il viaggio ha presentato criticità fin dall'inizio: il volo di andata ha registrato circa 20 minuti di ritardo e il volo di ritorno ha accumulato un pesante ritardo di 1 ora e 21 minuti. Durante l'attesa del volo di ritorno, siamo stati lasciati in aeroporto ammassati, in condizioni di forte disagio e senza ricevere il minimo supporto informativo, né beni di prima necessità o dell'acqua da parte del personale, violando di fatto i basilari doveri di assistenza previsti per i passeggeri. A questo scenario si è aggiunto il grave disservizio del bagaglio registrato, consegnato con ben due giorni di ritardo. All'atterraggio (dopo aver atteso in vano per circa un'ora) ci hanno comunicato che i bagagli erano rimasti a Napoli, quindi ho regolarmente aperto il verbale di irregolarità PIR (Property Irregularity Report) numero ZTHV710353 associato al codice di prenotazione PNR TGJS8E. Durante i due giorni di attesa forzata, ho dovuto sostenere spese impreviste per l'acquisto di beni di prima necessità e igiene personale non disponibili. Inoltre, contrariamente a quanto previsto dalla normativa che impone al vettore la consegna del bagaglio smarrito direttamente al domicilio o all'hotel del passeggero, sono stato costretto a recarmi personalmente in aeroporto in data 04/08/2026 per recuperare la valigia, utilizzando un'auto a noleggio e sostenendo ulteriori costi di carburante. Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte degli operatori di terra, quindi mi sono presentato per due sere consecutive in aeroporto nella speranza di recuperare i miei beni utilizzando un'auto a noleggio e sostenendo ulteriori costi di carburante. Ho già provveduto ad aprire formalmente la pratica sul sito Volotea (Numero Caso: claim lost baggage 11103610) e a inviare tutta la documentazione fiscale a customer@volotea.com, senza tuttavia ricevere ad oggi alcuna risposta o conferma di presa in carico. Richiedo pertanto formalmente a Volotea la liquidazione immediata delle seguenti somme documentate: - Spese di prima necessità: 37,78 € (Spazzolino, dentifricio, lametta, deodorante, crema solare, cappello e ciabatte). - Spese di trasporto per ritiro forzato: 10,00 € (Carburante auto noleggio Island Drive targata KIH 8307). Totale richiesto: 47,78 € Richiedo inoltre il formale riconoscimento del danno supplementare per il grave stress psicofisico, il tempo perso e il pessimo trattamento logistico e informativo riservatomi sia per la gestione dei voli che per la mancata consegna a domicilio del bagaglio. Resto in attesa di un riscontro urgente per la risoluzione amichevole della controversia. Cordiali saluti.