Spett. Voemien
In data 11/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa Grace in pelle e rafia Denim pagando contestualmente l’importo di 64,99 €.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/09/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 16/09/2026 stesso. Non ricevendo risposta tramite il canale email il giorno 17/09/2026 ho fatto l astessa richiesta tramite il vostro canale whatsapp.
Il 19/09/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché per i prodotti outlet il reso non era disponibile.
Contesto quanto sopra poiché al momento del mio ordine questa clausula non era presente all'interno nè delle vostre condizioni d'acquisto e nè nelle vostre condizioni di reso (allegato 1).
Dopo innumerevoli solleciti e dimostrazioni, ho scritto anche al vostro canale instagram ottenendo le stesse giustificazioni. Alla mia domanda di indicarmi il punto in cui si diceva che non potevo rendere la borsa comprata nella sezione outlet, non ottenevo mai risposta.
Il giorno 29/09/2026 sul vostro sito compare nella sezione resi la dicitura che i prodotti outlet non possono essere resi (allegato 2).
Tale dicitura è stata aggiunta in seguito alla mia richiesta di reso per ottemperare a una vostra mancanza.
Ma quando io ho ordinato la borsa, come fatto notare più e più volte nei miei messaggi whatsapp e instagram.
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 64,99 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto con spese di spedizione per il reso a VOSTRO carico, visto il disagio arrecatomi.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Allegato 1: stralcio politica resi Voemien alla data del mio ordine dell'11/09/2026
Allegato 2: stralcio politica resi Voemien al 29/09/2026
Allegato 3: Conferma ordine
Allegato 4: Copia comunicazione di recesso
Allegat0 5: Ricevuta di pagamento
