Buongiorno, in data 5/03 alle ore 11.09 é stata effettuata un operazione creando una gift card da 250€ con il mio account a cui qualcuno ha avuto accesso. Appena me ne sono accorta ho ovviamente cambiato subito password e scritto all’assistenza clienti, che per tutta risposta mi dice che devo andare a fare denuncia. Quindi perdo 2 giorni per chiedere alle autorità, sia carabinieri che polizia, ed entrambi mi dicono che la denuncia non si può fare in quanto non ci sono estremi per farla se non una lista movimenti dell’app che non é sicuramente una prova della truffa da me subita. L’assistenza clienti inesistente non mi da informazione su chi ha effettuato l’operazione perché ovviamente non è stata fatta a nome mio con la mia mail altrimenti mi sarebbe arrivato l’avviso della creazione di tale gift card. Come già richiesto più volte e dopo le vostre indagini, chiedo un rimborso della somma che mi è stata sottratta. Buona giornata.
