Buongiorno,
ho chiesto ad altro operatore di energia attivazione del servizio da Edison Energia. Il contratto Edison prevedeva l'accumulo di un bonus in denaro da scontare in fattura. Dal 01 ottobre mi trovo con nuovo fornitore e con Bonus disponibile sul profilo Edison utilizzabile solo all'attivazione di un nuovo contratto. Avendo ancora a disposizione l'ultima fatturazione che Edison dovrà recapitarmi trovo illegittima la negazione di applicare il Bonus essendo stato maturato nel periodo di cui esiste ancora una fatturazione attiva.
Inoltre trovo altrettanto illegittimo che non abbia possibilità di accedere al profilo del cliente sul portale EDISON per consultare e scaricare lo storico fatture e pagamenti avendo ancora in corso con l'azienda un rapporto di tipo commerciale fino al saldo dell'ultima fattura che dovrà essere ancora recapitata.
Si chiede intervento sulla situazione di evidente sopraffazione dei diritti del cliente.
Attendo un cortese riscontro.
cordiali saluti
Antonio Gianluca Solimeo
