edison energia

Al Servizio Clienti Edison Energia Alla cortese attenzione Ufficio Reclami Cliente: Savino Sansonne Io sottoscritto Savino Sansonne, nato a Bollate (MI) il 24/10/1968 C.F. SNSSVN68R24A940Q, titolare dei contratti energia e gas relativi al POD IT001E25629537 - PDR 01550000402145 presso l’utenza sita in Via Milano 38 TERNO D’ISOLA BG, contatto telefonico 3343038620 ESPONE QUANTO SEGUE Nel mese di luglio 2026 sono stato contattato telefonicamente da un'operatrice di origine sarda del Servizio Clienti Edison, con la quale ho anche discusso di questa affinità territoriale [preciso questo dettaglio affinché possiate risalire con facilità alla registrazione della comunicazione che è stata sicuramente registrata nei vostri archivi]. Nel corso della conversazione, al fine di indurmi a non procedere con il cambio del gestore solo per il servizio internet/wifi, mantenendo attive le forniture di luce e gas con Edison, l'operatrice mi ha espressamente dichiarato e “promesso” che l'addebito di €178,62 relativo a canoni anticipati mi sarebbe stato annullato qualora fossi rimasto cliente. Facendo affidamento su tale dichiarazione ho deciso di non cambiare fornitore per luce e gas . In data successiva, un altro operatore del Servizio Clienti, mi ha comunicato che l'addebito di €178,62 andava comunque pagato, smentendo quanto precedentemente dichiaratomi, a seguito di questa ennesima presa in giro e dopo la falsa promessa, ho deciso di cambiare gestore da EDISON ad ENEL, vista la poca serietà della vostra azienda! Ritengo tale condotta scorretta, ingannevole e idonea a indurre in errore, integrando gli estremi di una PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA ai sensi degli artt. 20 e ss. del Codice del Consumo D.Lgs 206/2005, motivo per cui segnalerò, in caso in cui la controversia non venga risolta con il rimborso della cifra, al Servizio Conciliazione ARERA e di segnalare il fatto all'AGCM. CHIEDO PERTANTO: Il rimborso immediato della somma di €178,62 già pagata tramite circuito PAYPAL [TRANSAZIONE allegata nello screenshot] da riaccreditare sul medesimo metodo di pagamento. Un riscontro scritto entro 30 giorni dalla ricezione del presente reclamo, come previsto dalla Delibera ARERA 413/2016. Chiedo inoltre ad Edison di acquisire agli atti e produrre le registrazioni delle chiamate in entrata ed uscita relative alla mia utenza per il periodo di Giugno e Agosto 2026, al fine di verificare quanto da me dichiarato. Aggiungo inoltre che un’altra vostra operatrice che mi ha contattato, mi ha suggerito di segnalare nel vostro portale dal mio account una richiesta scritta in cui esponevo: - cancellazione dell’addebito se fossi rimasto vostro cliente oppure - rimborso della cifra. Richiesta che non ha avuto nessun riscontro da parte. Sottolineo che in mancanza di riscontro o in caso di risposta negativa, mi riservo di adire il Servizio Conciliazione ARERA e di segnalare il fatto all'AGCM. Confido nella celere risoluzione della contestazione. In attesa di cortese riscontro, porgo distinti saluti. Savino Sansonne (cellulare 3343038620) Terno d'Isola, 09/08/2026

Salve, ho ricevuto oggi la mail di attivazione del servizio luce in seguito a switch da altro fornitore. E solo adesso mi accorgo che il contratto di fornitura è per NON residente. Il contratto mi è stato proposto da un operatrice di Facile.it. Durante la trafila dell'attivazione avvenuta via telefono ho specificato che doveva essere un contratto da residente ma per un errore dell'opertarice telefonica mi ritrovo, come già detto, un contratto da NON residente. Che l'operatrice abbia sbagliato ci può stare, ma che sia io a pagare per questo errore non mi sta bene. Infatti per effettuare la variazione d'uso a Residente devo sborsare 23 euro + IVA. Purtroppo mi sono fidato e ho sbagliato perchè effettivamente sul contratto che ho firmato "telefonicamente" non c'è il flag sulla casellina della residenza nell'immobile oggetto del contratto. Non è giusto che sia io a pagare questi soldi perchè l'errore materiale non è stato il mio ma dell'operatrice telefonica. Se non dovessi avere un riscontro positivo, alla prima occasione sicuramente cambierò fornitore. Il mio codice cliente lo avete, da li potete risalire ai miei contatti. Fatemi sapere

Sono un cliente vulnerabile con disabilità al 100%. Il mio fornitore ha effettuato un distacco della potenza del 50% senza tenere conto della mia condizione di vulnerabilità e della normativa a tutela della salute. Chiedo l'immediato ripristino della potenza contrattuale e l'annullamento di eventuali penali.

Buon Pomeriggio,sono una persona invalida al 100% e ho un problema con il Servizio Elettrico Edison che minaccia di staccare la luce,ha già mandato la pratica al recupero crediti Serfin già dal periodo di Febbraio quando avevo richiesto la rateizzazione,la prima rata aveva una data diversa dalla seconda è stata deliberatamente e intenzionalmente cambiata, creandomi difficoltà perché avendo solo la pensione di invalidità e nessun'altro stipendio,dovendo pagare l' affitto e le altre bollette come gas,ecc.e per la sopravvivenza come la spese alimentari ecc.Ogni volta queste bollette variano prezzo,e impossibile da pagare perché aumenta ogni giorno se così si può dire, probabilmente grazie a Serfin la società di recupero crediti.Tra l' altro ho contattato Edison che mi ha rimandato a Serfin,e la società di recupero crediti chiede documenti personali privati da mostrare a Edison quindi a violare la mia privacy e ovviamente mandando quasi ogni giorno mail di pagamento a cifre impossibili.Non essendoci nessuna soluzione da parte di Edison ho bisogno di aiuto, perché non ho detto che non voglio pagare,ma richiedendo una rateizzazione del vero totale delle bollette con trasparenza e mantenendo la stessa data di rateizzazione regolare senza variazioni.E soprattutto di revocare la società di recupero crediti che chiede prezzi impossibili da pagare, considerando la mia invalidità e le leggi in merito,per evitare la sospensione del servizio elettrico nei termini di legge.Grazie

Buongiorno ho richiesto in data 18/05/2026 il cambio offerta inviando tutta la documentazione controfirmata, ma ad oggi nessuno mi ha contattato confermando l’accettazione della pratica che si attiverà in data 01/08/2026, in quanto non accetto le nuove condizioni proposte.