A far data dal 08/04/2026, si è manifestata la totale impossibilità di effettuare e ricevere chiamate telefoniche durante la permanenza in territorio svizzero.
Il disservizio è stato riscontrato con assoluta certezza in data 08/04/2026, a seguito di ripetuti tentativi falliti di comunicazione tramite il sistema vivavoce dell’auto e smartphone.
Nonostante siano state effettuate almeno 4 segnalazioni telefoniche al Vostro servizio assistenza nel corso del mese di aprile, ma ad oggi, 04/05/2026, il problema persiste senza alcuna risoluzione tecnica. Il modello del mio telefono risulta compatibile
Il sottoscritto trascorre quotidianamente la maggior parte della giornata in Svizzera, rendendo la linea telefonica uno strumento indispensabile.
Il perdurare del disservizio sta causando gravi pregiudizi tra cui la mia irreperibilità (anche da parte del servizio clienti!!) ed impossibilità totale di gestire qualsiasi evenienza tra cui appuntamenti (anche di salute) e necessità personali di qualsiasi genere.
Sono costretta a richiedere l’uso dei telefoni dei colleghi per le mie necessità....
Chiedo Il ripristino immediato della piena funzionalità del servizio roaming internazionale sulla SIM e la corresponsione dell’indennizzo per interruzione del servizio previsto dalla Carta dei Servizi Fastweb e dalle delibere AGCOM vigenti, calcolato per ogni giorno di disservizio ed un riscontro scritto entro il termine massimo di 45 giorni.
