Disservizio post-installazione / Periodo di garanzia

Comprato la cucina due anni fa. Circa due mesi si verifica un problema al rubinetto (miscelatore) del lavandino con relativa perdita costante di acqua. Aperto un reclamo lo scorso 14/09/2026. Rimbalzato tra diverse sedi, qualcuno mi dice che "il pezzo è ordinato", un altro mi dice che"non sanno se ordinato", "sembra essere in lavorazione ma non sappiamo la data prevista di scarico","il fornitore si prende 30-35gg per processare l'ordine". Per quanto possa essere conveniente, il vero disservizio viene dopo in fase di garanzia.