Dr 1 ev impianto frenante

Spett. Dr Automobiles In data 28/01/2025 ho acquistato presso il concessionario Carpoint di Roma in Viale Marconi. A distanza di pochi giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti all impianto frenabte che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare , la vettura presenta un fortissimo rumore ciclico metallico proveniente dall' asse anteriore , udibile in fase di frenata . Per ben tre volte mi sono recato presso la vostra assistenza Carpoint di Pomezia lasciandogli la macchina per la riparazione del prodotto in garanzia ed ogni volta che riprendevo l auto si ripresentava il problema dopo pochissimi km . Nonostante i numerosi interventi, finora il guasto non è stato riparato e mi ritrovo con una macchina di cortesia da più di un mese Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Gentilissimo, La ringraziamo per la Sua segnalazione. Siamo spiacenti per quanto comunicato. Ad ogni modoLe confermiamo che qualsiasi inconveniente dovesse essere riscontrato su un veicolo DR, deve essere verificato e/o diagnosticato presso un Riparatore Autorizzato DR. Nel caso in cui sussistano i presupposti alla suddetta verifica, ne consegue l’apertura di un RECLAMO di GARANZIA attraverso il quale il competente ufficio DR autorizza INTERVENTO ed eventuale SOSTITUZIONE del particolare necessario a riportare il veicolo ai normali standard qualitativi DR. Le assicuriamo che il Suo caso è già attenzionato al Riparatore che è in contatto con l'ufficio tecnico DR. Sarà premura dell'officina aggiornarLa prontamente. Scusandoci per il ritardo nel riscontro porgiamo Cordiali saluti, Chiara Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 21 luglio 2026 alle ore 07:30:33 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno Sono stato contattato ieri dall' officina Carpoint di Pomezia che mi ha comunicato che non hanno avuto risposta da DR ,a distanza di più di due mesi; nonostante ciò , dovrò riportare la macchina di cortesia da loro fornita ( perché gli occorre l auto per altri clienti) e riprendere la mia DR 1 con il guasto all impianto frenante non ancora risolto percui inutilizzabile e nel frattempo aspettare che risponda DR per risolvere il problema. ( Chissà quando ) Nel frattempo dovrò noleggiare un auto sostitutiva perché la mia è impossibile guidarla. Credo che questo modus operandi sia poco professionale e prenderò seri provvedimenti non appena riapriranno gli uffici . Distinti saluti

Gentile Sig. Aiuto, comprendiamo il disagio e ne siamo spiacenti. Ad ogni modo Le assicuriamo che il Suo caso è attenzionato e il ripristino è in gestione dal Riparatore di riferimento in collaborazione con l'ufficio tecnico DR. Verrà prontamente aggiornato. Cordiali saluti, Chiara Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 19 agosto 2026 alle ore 06:15:20 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Gent.le Chiara , Se fosse vero ciò che dice lei , ed il ripristino fosse in gestione, la concessionaria Carpoint mi avrebbe detto di aspettare a riconsegnare l' auto sostitutiva in modo da poter riparare la mia auto ; Viceversa Lunedì dovrò riconsegnare l' auto di cortesia ( dopo 2 mesi in cui non è stato risolto alcun guasto) e riprendere la mia finché la casa madre non risponderà alla concessionaria Carpoint, il che vuol dire che ( quando sarà e chissà quando ) dovrò tornare nuovamente a riportare la mia auto per la riparazione . Per quale motivo mi rispondete qui e non rispondete ( questo è ciò che sostiene il capo officina) al concessionario Carpoint con la soluzione al guasto? Cordiali saluti

Buon pomeriggio Sig. Aiuto, è in gestione anche la richiesta da parte del Riparatore relativa al veicolo di cortesia. Carpoint è già in contatto con chi di competenza. Cordialmente, Chiara Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 20 agosto 2026 alle ore 14:30:45 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Gent.le Chiara , Quando avrò la risposta circa il veicolo di cortesia ? Domani è venerdì e lunedì mattina dovrò riconsegnare l' auto e nel weekend non lavorate. Mi sta dicendo che domani il concessionario mi chiamerà per posticipare la riconsegna del veicolo di cortesia?