DR Automobiles

Spettabile Servizio Clienti DR Automobiles,e p.c. Spettabile Direzione Ambrostore Milano,Con la presente intendo segnalare una grave e prolungata inadempienza e richiedere l'immediato sblocco della pratica di riparazione in garanzia per la mia vettura DR 7.0 PHEV (chilometri zero), targa GY585EH, acquistata in data 25/03/2026 presso il concessionario Ambrostore di Milano.Di seguito la cronistoria dei fatti:25/03/2026: Il giorno stesso del ritiro riscontro un malfunzionamento alla porta di ricarica che impedisce la ricarica elettrica. Segnalo immediatamente il problema ad Ambrostore per l'apertura della pratica di garanzia.Maggio 2026: Per ragioni logistiche (trasloco della vostra sede e mio viaggio in Sicilia), l'auto viene portata per una prima diagnosi presso il centro DR di Termini Imerese. In tale sede mi viene richiesto un tagliando completo prima dei 5.000 km per non perdere la garanzia (regolarmente eseguito), ma non viene aperta la pratica per il guasto.Ritorno a Milano (oltre 30 giorni fa): Consegno nuovamente l'auto ad Ambrostore Milano. L'officina mi assicura la presa in carico del problema, l'apertura della pratica e l'ordine del ricambio necessario.Ad oggi, sono passati più di 30 giorni dall'ultimo passaggio in officina e, nonostante i miei ripetuti solleciti telefonici sia ad Ambrostore sia al vostro Servizio Clienti, non ho ricevuto alcuna visibilità sull'apertura della pratica né sulle tempistiche di ripristino.A causa di questa inerzia, l'auto ha raggiunto i 9.500 km, percorsi interamente in modalità termica/full hybrid. Avendo acquistato un veicolo Plug-in Hybrid specificamente per viaggiare in modalità elettrica, sto subendo un grave e continuo danno economico dovuto agli elevati consumi di carburante (specialmente nei tratti autostradali), oltre al paradosso di non poter utilizzare la tecnologia per cui ho pagato.Tutto ciò premesso, Chiedo che mi venga comunicato immediatamente:lo stato della pratica di garanzia e la data di arrivo del ricambio.Il numero di pratica di garanzia aperta.La data esatta in cui l'auto verrà riparata.In mancanza di un vostro tempestivo e concreto riscontro entro 7 giorni, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in sede legale e tramite le associazioni dei consumatori, addebitandovi i costi del maggior consumo di carburante e del mancato godimento del bene.In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Poma Christian+393394860917

Il sottoscritto Antonio Anania, nato a Lauria il 13/12/1960 e residente in Lauria (PZ), c/da Castello Seluci n. 42, proprietario del veicolo targato GM786DW, espone quanto segue. Il veicolo si trova attualmente fermo presso l’officina autorizzata Caldararo di Lauria (email: info@caldararo.it) dal giorno 19/05, per un intervento in garanzia relativo alla sostituzione della marmitta catalitica. Si precisa inoltre che il veicolo era stato già portato in officina per ulteriori problematiche, più volte segnalate nel tempo e mai definitivamente risolte, le quali sono attualmente passate in secondo piano in quanto, durante le verifiche, è emersa la necessità di intervenire su un problema ancora più grave relativo alla marmitta catalitica. A seguito di ripetuti contatti con il servizio clienti DR Automobiles, è stato comunicato che il ricambio necessario non è disponibile e che i tempi di attesa sono stimati in circa 30 giorni lavorativi. Durante tale periodo: il veicolo risulta completamente inutilizzabile non è stata fornita una tempistica certa per la riparazione non è stata concessa alcuna auto sostitutiva, nonostante numerose richieste Si evidenzia inoltre che: sono state inviate numerose comunicazioni anche tramite PEC a DR Automobiles, senza ottenere risposte concrete l’officina autorizzata ha già effettuato verifiche e lavorazioni sul veicolo il servizio clienti DR continua a fornire risposte generiche e non risolutive il cliente viene costantemente rimbalzato tra officina e casa madre senza che venga fornita una soluzione concreta Tale situazione sta causando un grave disagio, lasciando il sottoscritto privo di mezzo di trasporto per un periodo prolungato. Alla luce di quanto sopra, si richiede l’intervento di Altroconsumo al fine di: ottenere la fornitura immediata di un’auto sostitutiva per tutta la durata del fermo tecnico oppure individuare una soluzione alternativa concreta che garantisca la mobilità del cliente Si allega documentazione relativa agli scambi intercorsi con il servizio clienti DR. In attesa di riscontro, si porgono cordiali saluti. Antonio Anania

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spettabile Altroconsumo, sono Marco Zanirati, socio/utente della vostra associazione, richiedo il vostro immediato intervento e supporto per l’avvio di una procedura di risarcimento danni e risoluzione delle controversie nei confronti della società DR Automobiles S.r.l. e, per quanto di ragione, del concessionario Fornaroli S.r.l. di Melegnano . Il mio caso riguarda l'acquisto di un veicolo elettrico DR dr1 EV (Targa: GY430EG), sottoscritto in data 10 aprile 2025 . Da oltre un anno la vettura presenta gravi difetti di conformità mai risolti, che rendono il bene non idoneo all'uso pattuito ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo . In allegato alla presente invio un dossier dettagliato, che riassume i seguenti punti critici: Difetti cronici mai risolti: Malfunzionamento totale del sistema di infotainment e della radio DAB segnalati sin da maggio 2025, per i quali DR ha ammesso la non disponibilità dei ricambi dopo mesi di attesa (Ticket 59205) . Grave imperizia tecnica e rischi per la sicurezza: A seguito di un recente intervento di assistenza in data 8 maggio 2026, il concessionario ha riconsegnato la vettura con "tutti i cavi penzolanti", rendendola di fatto inutilizzabile e pericolosa . Difetti strutturali ignorati: Il portellone posteriore presenta un'apertura incompleta (160-170 cm) con rischio di urto per l'utente, liquidato superficialmente dall'assistenza come caratteristica costruttiva ("i pistoni sono così") . Inadempienza sugli accessori: Fornitura di un cavo di ricarica domestica non funzionante, con iniziale negazione della garanzia da parte del concessionario . Desidero sottolineare con fermezza che, sebbene il concessionario Fornaroli S.r.l. abbia mostrato una palese imperizia tecnica , è evidente che la radice del problema risiede nella totale noncuranza di DR Automobiles S.r.l. nei confronti del cliente finale. La casa madre ha fallito sistematicamente nel fornire supporto logistico (ricambi errati o mancanti) e direttive tecniche adeguate, lasciando l'intermediario in una condizione di gestione fallimentare che è ricaduta interamente sulle mie spalle . Nonostante l'invio di una diffida formale via PEC in data 30 marzo 2026, le risposte ricevute sono state puramente interlocutorie e prive di soluzioni concrete . Vi chiedo pertanto di assistermi nel far valere i miei diritti per ottenere il risarcimento del danno per fermo tecnico, il deprezzamento del veicolo e il rimborso degli oneri sostenuti a causa di questo inaccettabile inadempimento contrattuale. In attesa di un vostro pronto riscontro, cordiali saluti. Marco Zanirati Allego Dossier con tutti i dettagli