DR Automobiles

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Oggetto: Richiesta di intervento urgente per grave inadempimento contrattuale e difetto di conformità – Veicolo DR [Modello] targato GK875AH Spett.le Altroconsumo, Con la presente richiedo il Vostro intervento urgente per tutelare i miei diritti di consumatrice a seguito di un gravissimo disservizio da parte della casa madre DR Automobiles e della sua rete assistenziale (Officina Nini Car di San Martino). SINTESI DELLA CONTROVERSIA: • Veicolo: DR [Indica modello] – targa GK875AH. • Fermo macchina: Dal 09/03/2024 al 07/05/2024 (complessivi 60 giorni). • Vizi lamentati: Malfunzionamento al cambio e all'impianto GPL. • Stato attuale: Dopo due mesi di fermo, in data 07/05 l'auto mi è stata riconsegnata. Mentre il problema al cambio risulta risolto, l'impianto GPL continua a non funzionare. L’officina ha giustificato la mancata riparazione con l'assenza per malattia del tecnico specializzato DR. Dinamica del disservizio: In data 07/05, il Servizio Clienti DR (sig.ra Roberta) mi ha intimato la restituzione del veicolo di cortesia, assicurando che la mia auto fosse collaudata e pronta. Tuttavia, il mezzo mi è stato restituito non conforme. Ad oggi, l'officina Nini Car si rende completamente irreperibile, non rispondendo ai miei tentativi di contatto telefonico. RICHIESTE: Ai sensi del Codice del Consumo, essendo ampiamente superato il "ragionevole lasso di tempo" per la riparazione in garanzia e persistendo il difetto di conformità, richiedo: 1. La sostituzione del veicolo con un modello di categoria superiore (nello specifico DR 6.0) come indennizzo per il gravissimo disagio e l'inefficienza organizzativa della casa madre. 2. In subordine, la risoluzione del contratto con integrale rimborso del prezzo d'acquisto. 3. L'assegnazione immediata di un'auto di cortesia gratuita organizzata direttamente da DR Automobiles, dato che la sottoscritta non può più occuparsi della gestione logistica di un'officina latitante. Resto in attesa di un Vostro riscontro per avviare la pratica di tutela legale. Cordiali saluti, Teresa D’Ambrosio [Tuo numero di telefono

Spettabile Altroconsumo, sono Marco Zanirati, socio/utente della vostra associazione, richiedo il vostro immediato intervento e supporto per l’avvio di una procedura di risarcimento danni e risoluzione delle controversie nei confronti della società DR Automobiles S.r.l. e, per quanto di ragione, del concessionario Fornaroli S.r.l. di Melegnano . Il mio caso riguarda l'acquisto di un veicolo elettrico DR dr1 EV (Targa: GY430EG), sottoscritto in data 10 aprile 2025 . Da oltre un anno la vettura presenta gravi difetti di conformità mai risolti, che rendono il bene non idoneo all'uso pattuito ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo . In allegato alla presente invio un dossier dettagliato, che riassume i seguenti punti critici: Difetti cronici mai risolti: Malfunzionamento totale del sistema di infotainment e della radio DAB segnalati sin da maggio 2025, per i quali DR ha ammesso la non disponibilità dei ricambi dopo mesi di attesa (Ticket 59205) . Grave imperizia tecnica e rischi per la sicurezza: A seguito di un recente intervento di assistenza in data 8 maggio 2026, il concessionario ha riconsegnato la vettura con "tutti i cavi penzolanti", rendendola di fatto inutilizzabile e pericolosa . Difetti strutturali ignorati: Il portellone posteriore presenta un'apertura incompleta (160-170 cm) con rischio di urto per l'utente, liquidato superficialmente dall'assistenza come caratteristica costruttiva ("i pistoni sono così") . Inadempienza sugli accessori: Fornitura di un cavo di ricarica domestica non funzionante, con iniziale negazione della garanzia da parte del concessionario . Desidero sottolineare con fermezza che, sebbene il concessionario Fornaroli S.r.l. abbia mostrato una palese imperizia tecnica , è evidente che la radice del problema risiede nella totale noncuranza di DR Automobiles S.r.l. nei confronti del cliente finale. La casa madre ha fallito sistematicamente nel fornire supporto logistico (ricambi errati o mancanti) e direttive tecniche adeguate, lasciando l'intermediario in una condizione di gestione fallimentare che è ricaduta interamente sulle mie spalle . Nonostante l'invio di una diffida formale via PEC in data 30 marzo 2026, le risposte ricevute sono state puramente interlocutorie e prive di soluzioni concrete . Vi chiedo pertanto di assistermi nel far valere i miei diritti per ottenere il risarcimento del danno per fermo tecnico, il deprezzamento del veicolo e il rimborso degli oneri sostenuti a causa di questo inaccettabile inadempimento contrattuale. In attesa di un vostro pronto riscontro, cordiali saluti. Marco Zanirati Allego Dossier con tutti i dettagli

Spett. DR Automobiles In data 12/01/2023 ho acquistato presso la vostra concessionaria Futurauto Like S.r.l. l'autovettura DR 6.0. Fin da subito l'infotainment presentava problemi di connessione. Quando la telecamera 360° entra in funzione l'infotainment si disconnette dal cellulare. Seguendo le indicazioni dell'officina autorizzata, ho cambiato il cavo di connessione prendendo un originale Samsung (al tempo avevo un telefono Samsung), ho acquistato cavi con maggiore potenza (100 w), ho acquistato un adattatore wireless Ottocast e, infine, ho preso un altro adattatore wireless Ottocast che si collega direttamente alla presa usb. Tutto questo è risultato vano. Il problema persiste, quindi dipende solo ed esclusivamente dall'infotainment. Ho portato l'auto in concessionaria e richiesto nuovamente un controllo in data 30/10/2024 ma per loro andava tutto bene. Segnalo che nell'ordine di lavoro l'officina segnalava il problema "disconnessione della telecamera" che di fatto fa ben capire quali controlli minuziosi fossero stati eseguiti. La stessa officina dichiarava inoltre che questi problemi erano probabilmente dovuti al mio cellulare Samsung (allora i problemi ci sono o no?). Ho cambiato pure il cellulare, ma i problemi continuano. La concessionaria Futurauto Like nel frattempo ha chiuso e in data 09/04/2026 ho portato l'auto all'officina Dr del gruppo Scotti in Via Toscoromagnola 5 a Pontedera. Questa volta hanno voluto dei filmati del problema riscontrato ma, nonostante l'evidenza, l'infotainment non è stato né riparato né sostituito. L'officina mi ha congedato dicendomi che dovevano chiedere alla casa madre la sostituzione dello schermo. Sono trascorsi 18 giorni e ancora non ho avuto la sostituzione in garanzia del prodotto difettoso che non è conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ribadisco che è dal giorno 12/01/2023 che ho un infotainment difettoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Controllo officina del 30/10/2024 Controllo officina del 09/04/2026

Spett.le Dr Automobile, mi chiamo Elena Messina e Le scrivo riguardo alla fornitura dell’airbag di ricambio per il mio veicolo, prenotato/ordinato in data 02/02/2026, ordine n.643321. A oggi è passato circa due mesi dall’ordine e non ho ricevuto comunicazioni certe sui tempi di consegna . Dati del veicolo e dell’ordine: Targa: GS885GN Marca/Modello: evo 5 Il prolungato ritardo mi ha causato notevoli disagi (auto non utilizzabile, spese alternative, ecc.). Chiedo cortesemente: Conferma scritta entro 7 giorni lavorativi della data certa di consegna dell’airbag; oppure In alternativa, rimborso o proposta compensativa per i disagi subiti. Qualora non riceva un riscontro soddisfacente entro tale termine, mi riservo di segnalare la vicenda agli organismi di tutela del consumatore e valutare ulteriori azioni. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Elena Messina