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DR Automobiles - Problema sistema infotaiment

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. S.

A: DR Automobiles

10/07/2026

Spett. [DR Automobiles] In data 17/10/2024 ho acquistato presso il Vostro concessionario Autostandar 2.0 di C.so Vercelli 429 (TO) un modello DR 3.0 targato GW019LB Fin subito la macchina presentava problemi al sistema infotaiment. Assenza di audio e perdita delle frequenza DAB Assenza di audio e perdita delle frequenze FM Apple CarPlay collegato e continui riavvi In data 01/01/2024 ho inviato un video con il problema segnalandolo all'officina Autostandar 2.0 di C.so Trieste 136/b Moncalieri (TO) i quali mi hanno dato appuntamento per il 14/04/2025 per la sostituzione in garanzia. Il giuorno stesso della sostituzione (14/04/2025) la radio appena sostituita presentava lo stesso problema. La sera stessa ho inviato mail all'officina segnalando nuovamente il problema, mi è stato risposto dandomi appuntamento per il la seconda sostituzione in date 02/12/2025. Anche in questo caso la sera stessa segnalo che anche dopo l'ennesima sostituzione la nuova radio presenta lo stesso problema. Mi viene dato un terzo appuntamento in data 21/05/2026 dove mi viene sostituita per la terza volta la radio. E anche in questo caso la sera stessa segnalo via mail all'officina che il problema NON è stato risolto. Durante questi due anni ho contattato più volte il servizio clienti DR che non mi ha mai saputo dare una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

DR Automobiles

A: A. S.

10/07/2026

Gentile sig. Sinatra, La ringraziamo per aver contattato il servizio di assistenza clienti DR. Siamo davvero spiacenti per la situazione in essere e le comunichiamo che se il problema è nuovamente presente, di fissare un nuovo appuntamento con un'officina autorizzata al fine di effettuare una verifica sulla vettura e ripristinare la problematica. Se l'officina ha dubbi o necessità, Le garantiamo il supporto del comparto tecnico DR. Cordiali saluti, Angelica Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 10 luglio 2026 alle ore 13:31:00 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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