Buongiorno
Ho acquistato un buono Edenred del valore di 70€ per rifornire il mio veicolo. Presso la stazione di servizio, ho erogato soltanto 1,27€ di carburante e ho interrotto il rifornimento. Nonostante ciò, Edenred ha addebitato l'intero importo di 70€, trattenendo i restanti 68,73€.
Chiedo il rimborso dei 68,73€ non utilizzati e correttamente dovuti...
(Nell email mi hanno risposto:
"la informiamo che non è possibile procedere al rimborso della transazione. L'utilizzo parziale del buono non è riconducibile a un blocco o a un'anomalia tecnica della pompa di benzina".)
Dunque Edenred stessa ammette di aver addebitato 70€ pur avendo erogato solo 1,27€ di carburante. Non invoca alcun motivo legittimo per la trattenuta — nemmeno i loro termini di servizio giustificano il mancato rimborso del credito residuo. Questa è una confisca ingiustificata di 68,73€.
In allegato allego la ricevuta di acquisto del buono e la risposta di Edenred in cui rifiuta il rimborso.
Rimango a vostra disposizione per fornire ulteriori documenti o chiarimenti.
Cordiali saluti,
Alessio Locci
loccialessio88@gmail.com
