ERRATO ADDEBITO

Spett. OPTIMA ITALIA, iL 4/11/2023 avevo chiamato il n 840848 regione veneto info bollo non sono riuscito a chiamare e mi sono accorto che ero senza credito allora ho ricaricato subito 20 euro e ho chiamato . Il 19/11/23 facendo una chiamata il credito residuo era 0.60 cent allora mi sono preoccupato e ho visto i dettagli e il costo delle 3 chiamate spaventoso. Tenendo conto che la mia tariffa mensile e' di 4.95Chiedo uno storno o uno sconto dell'addebito ingiusto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Dal Cortivo Pietro

Gentile Cliente,in seguito alla segnalazione ricevuta dal Servizio Clienti, relativa all’offerta Optima Super Mobile Smart per il servizio Mobile, dopo le opportune verifiche comunichiamo che:i costi per le chiamate effettuate il 04/11/2023 verso la numerazione non geografica 840848 risultano regolari.Tuttavia, in un’ottica di attenzione nei tuoi confronti, abbiamo provveduto a effettuare una ricarica di 17 € il 03/01/2023.Grazie e buona giornata.L’operatore che ha gestito la pratica è Sergio 448.Da: Inviato: lunedì 20 novembre 2023 12:01A: altroconsumo altroconsumo@optimaitalia.comOggetto: RECLAMA FACILE: ERRATO ADDEBITO - (CPTIT01920957-66)

Grazie ho visto il rimborso