Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Lycamobile e ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.
Siamo spiacenti per il problema riscontrato.
In merito alla Sua richiesta di rimborso, Le chiediamo di inviarci la documentazione indicata di seguito.
La invitiamo ad allegare alla Sua risposta:
• una copia di un documento di identità valido (carta d'identità o passaporto);
• una copia del codice fiscale;
• uno screenshot dell'ordine che riporti: numero MFST, numero ORD, ICCID e PUK della SIM/eSIM, nome dell'offerta, importo richiesto a rimborso, indirizzo email utilizzato e data dell'ordine.
Una volta ricevuti tutti i documenti indicati, potremo proseguire con la Sua richiesta.
Per qualsiasi informazione o assistenza siamo a sua disposizione, non esiti a contattarci. Per assistenza immediata, le consigliamo di utilizzare il nostro assistente virtuale LIA sul sito web.
Ha bisogno di ulteriore supporto?
Il nostro team di Assistenza Clienti è a sua disposizione!
Da Lunedì a Sabato: 8:30 – 21:30 (CET) Chiami il 40322 dal suo numero Lyca – è gratuito! Da un’altra rete: 06 45 21 2322 Dall’estero: +39 06 45 21 2322 (costi in base al suo operatore)
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Cordiali Saluti,
Alex marchetti
Assistenza Clienti Lycamobile
On Wed, Sep 16, 2026 at 4:46 PM, reclami@altroconsumo.it reclami@altroconsumo.it wrote:
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