LYCAMOBILE

Buongiorno. Circa un mese e mezzo fa (15 gennaio) mia figlia, volendo cambiare operatore per passare da Lyca ad altri, ha rilevato che il codice fiscale presente negli archivi della compagnia era errato. Su consiglio del call center ha provveduto a inviare a Lyca la modulistica prevista nonchè copia del codice fiscale da sistemare. Dopo infinite telefonate, mail e pec la compagnia non ha provveduto. C'è stata solo una risposta via mail con cui chiedevano l'invio del modulo privacy, peraltro già inviato più volte ma nulla è avvenuto. Chiedo l'intervento di Altroconsumo presso la Lycamobile per la soluzione del problema.

Buongiorno, sono trascorse due settimane dalla mia richiesta per una sostituzione e-sim con portabilità, vecchia e-sim che si è disattivata sul mio i-phone, mi hanno mandato un altra e-sim in sostituzione, da me attivata e fatta la richiesta di trasferimento numero su nuova e-sim. Ancora nulla, dopo varie telefonate al servizio clienti, vaire e-mail e pec, mi si dice di attendere. certo non è buon inizio. Luca Bernardini

Buongiorno ho pagato 5,99€ per attivazione del servizio con portabilità del numero in data 21/12 e ad oggi 5/01 dopo diverse email ma date e PEC di reclamo non ho novità e sono stato costretto a passare ad altro operatore,vi scrivo per riottenere indietro i 5,99€ e segnalare questo comportamento scorretto di questo operatore,che incassa soldi senza procedere col servizio.

Buongiorno. È da più giorni che provo a registrare la SIM Lyca Mobile seguendo la procedura tramite scansione del QRCODE e compilazione dei dati personali. Il sistema che avete creato non funziona:non accetta il codice fiscale, il luogo di nascita ecc. L'assistenza telefonica è assente in quanto non rispondete al telefono. Ho provato più volte anche con browswer differenti ma senza successo. Vi ho inviato anche diverse mail all' indirizzo reclami@lycamobile.it ma non mi avete mai risposto (la mia mail è paolo81manini@libero.it). Chiedo la restituzione dei €5.99. Il codice Ordine SIM è: ORDAEF6D0000134233 RIF. N MFST0000127709 ID Transazione IT0005709123

Sono la titolare della sim, chiedo lo sblocco della sim in quanto il telefono lo utilizzo per lavoro, ho un figlio piccolo e una suocera con gravi problemi di salute. La sim è bloccata dal giorno 02/12/2025 e nonostante i solleciti tramite e-mail più volte e tramite chiamata al servizio clienti non risulta ancora sbloccata la sim. Chiedo il tempestivo sblocco della sim.