Errore di sistema nella compilazione dei dati

Salve,ho prenotato due voli,ma quello con i miei dati non so per quale motivo ma assolutamente non per un mio errore è uscito un fatto strano:al mio nome esce il cognome ed al posto del cognome è uscito (ITALIA). Ovviamente non mi sarei mai sognato di inserire questi dati. Da precisare che appena prenotato ho controllato,tanto che dopo circa 20 minuti ho contattato il centro di assistenza per risolvere la cosa. Dopo varie chiamate e messaggi vari mi è stata fatta richiesta di 155 euro!!!! Successivamente dopo varie altre chiamate mi è stata fatta la grazia di sconto,quindi 140 euro. Sono molto amareggiato per la cosa,in quanto non è stata fatta una richiesta di cambio passeggero da parte mia, ma chissà per quale motivo si è verificata questa incongruenza. Da precisare che il volo l'ho pagato 191 euro,sarebbe un'assurdità spenderne 155 per un errore non dipeso da me,grqzie.