Classifica aziende
- Reclami totali
- 1003
- Numero di reclami *
- 152
- Reclami chiusi *
- 65%
- Tempo medio di risposta *
- 61 giorni
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Richiesta rimborso per cancellazione volo Wizzair
Spett. wizzair In data 09 luglio 2026 ho prenotato il volo n° W46612 da TORINO a PALERMO per il giorno 14/08/2026 con la Vostra compagnia. In data 13/08/2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Non chiedo il rimborso del biglietto del volo cancellato in quanto mi è stato erogato sotto forma di crediti wizz, utilizzati successivamente. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione
Ritardo volo
Buongiorno, il volo Wizzair Valencia- Venezia (numero del volo WA 6746) di domenica 18 ottobre 2026 con partenza ore 16:15 e arrivo previsto alle 18:25 è partito in ritardo e atterrato a Venezia alle 22:30 circa. Oltre a me c'erano altri 5 componenti della famiglia. Ho fatto domanda sul sito wizzair sulla base della legge EU261/2004. Il dubbio che il format da compilare nel sito wizzair non prevede un invio e non arriva nessuna notifica o mail di conferma, che la domanda sia stata presentata. Grazie Cordiali saluti
Cancellazione volo
Spett. WizzAir In data 23/08/2026 ho prenotato il volo n° W46612 da Torino Caselle a Palermo per il giorno 16/10/2026 con la Vostra compagnia. In data 16/10/2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali, dopo diversi annunci di ritardo nella mattinata. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato per tutti e 8 i passeggeri presenti nella prenotazione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione
Mancato rimborso trasporto a/r aeroporto a seguito del ritardo di 15 ore del volo
Spett. Wizz Air, in data 24/08/2026 mi sono presentato all'aeroporto di Siviglia (SVQ) in possesso di regolare biglietto (prenotazione IL2G2M) per il volo W46024 diretto a Roma Fiumicino (FCO). Il volo è partito soltanto il 25/08/2026 alle ore 12:00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 15 ore rispetto all'orario previsto. Durante l'attesa mi è stato messo a disposizione l'hotel, ma senza alcun servizio di trasporto da e per l'aeroporto. Sono stato quindi costretto a sostenere personalmente le spese di taxi, per un totale di 59,60 € (andata e ritorno). Tali spese rientrano nel diritto all'assistenza previsto dall'art. 9, par. 1, lett. c) del Reg. UE 261/2004 (trasferimento tra aeroporto e luogo di sistemazione). Ho già presentato reclamo a Wizz Air (UID 3173ee75) e, su vostra richiesta del 2 settembre, ho inviato lo stesso giorno il mio documento d'identità. Non ho ricevuto alcuna risposta ai successivi solleciti. Richiedo pertanto il rimborso di 59,60 €, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
Rimborso pagamento aggiuntivo bagaglio
Spett. Wizzair In data 05/10] ho effettuato il volo aereo n° W4 3142 da Roma Fiumicino a Bucarest Henri Coandă con la Vostra compagnia. All'atto del check in on line ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 KG pagando il relativo importo di 41,90 EUR €, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 73,00 € perché avendo aggiunto il bagaglio senza includere la priority doveva essere lasciato al check in . Contesto quanto sopra poiché l'app non mi dava la possibilità di aggiungere solo una priority ma ne aggiungeva due, dato che partivo con un mio amico. E per me checked in baggage significava che avevo aggiunto il bagaglio durante il check in, cosa che effettivamente avevo fatto. Faccio presente che le cappelliere a bordo del volo erano vuote riempite con i zaini che sarebbero dovuti essere posti sotto il sedile. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 73,00 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento Foto cappelliera Ricevuta costo aggiuntivo bagaglio
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