Estensione garanzia

Buongiorno, in data 29 settembre 2022 ho acquistato l estensione della garanzia della mia lavatrice Samsung. Riguardo all attivazione il sistema continua a dare errore del numero seriale, nonostante i campi siano valorizzati correttamente. Dopo due telefonate al centro assistenza e l invio tramite il sito della documentazione richiesta, il 1 novembre tramite mail mi viene scritto che il mio problema è stato preso in carico e che avrei avuto una risposta. Attualmente non ho ricevuto notizie e non mi è stato possibile attivare la garanzia che ho pagato.

Gentile Sig.ra Cividino,la informiamo che la sua richiesta è stata correttamente presa in carico.Provvederemo a ricontattarla entro 1 giorno lavorativo fornendole i primi riscontri in merito alla sua richiesta.Cordiali saluti,[cid:image001.png@01D90638.89712850] [cid:cafe_image_0@s-core.co.kr]