Alla cortese attenzione di
Citroën Italia S.p.A.
Servizio Clienti
Io sottoscritto
titolare del veicolo:
* Marca e modello: Citroën C4
* Targa: GD261MS
* Numero di telaio (VIN): VR7BCZKXCLE526033
* Data prima immatricolazione: febbraio 2021
* Data del mio acquisto: gennaio 2022 (acquisto da privato)
* Chilometraggio attuale: circa 183.000 km
con la presente espongo quanto segue.
Sul veicolo in oggetto si sono manifestati evidenti crepe e screpolature del rivestimento in pelle della parte seduta dei sedili anteriore lato guida e lato passeggero. Il difetto non è limitato al normale punto di sfregamento del fianchetto ma interessa chiaramente l’area di seduta, con un degrado anomalo dei materiali.
Desidero evidenziare che ho aperto una pratica presso Citroën per tale problema già molto tempo prima del chilometraggio attuale, quando l’auto aveva un chilometraggio significativamente inferiore, proprio perché ritenevo che non si trattasse di normale usura ma di un vizio del rivestimento. Purtroppo, il problema è progressivamente peggiorato.
Da riscontri con altri proprietari di Citroën C4, lo stesso tipo di danneggiamento dei sedili in pelle risulta essere un fenomeno piuttosto frequente e ripetuto, indice di una possibile debolezza del materiale o difetto di progettazione del rivestimento, più che di un uso improprio del veicolo.
Alla luce di ciò, chiedo che Citroën Italia valuti il caso come difetto del prodotto e non come semplice usura, e voglia riconoscere un intervento di riparazione/sostituzione dei rivestimenti dei sedili interessati, anche mediante una forma di partecipazione ai costi (“goodwill”) tramite la rete ufficiale, considerato che:
* il difetto si è manifestato e da me segnalato molto prima rispetto all’attuale percorrenza;
* il danno riguarda entrambi i sedili anteriori sulla parte seduta, quindi un’area che dovrebbe garantire una durata adeguata nel tempo;
* problemi analoghi risultano documentati su altri esemplari dello stesso modello.
Resto a disposizione per visita presso officina autorizzata Citroën, perita tecnica e per fornire tutta la documentazione utile (fotografie ravvicinate dei sedili, copia della precedente pratica aperta con Citroën, eventuali preventivi di riparazione, ecc.).
In attesa di un vostro cortese riscontro scritto, porgo distinti saluti.
