Fastweb in Svizzera non funziona

Buongiorno, oggi 27 aprile leggo il reclamo di F.C. sui disservizi FASTWEB in Svizzera. A distanza di 20 giorni dallo spegnimento delle antenne 3G da parte di Swisscom, nulla è stato fatto dal gestore italiano per risolvere il problema. Diversi utenti, come me, hanno segnalato il disservizio ma FASTWEB preferisce ignorare piuttosto che affrontare tecnicamente la questione e apportare soluzioni concrete. Che dire? Paghiamo per un servizio che FASTWEB non è più in grado di fornire.

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Sono attualmente in corso alcune verifiche tecniche relative alla compatibilità del servizio VoLTE su determinati dispositivi. Il nostro reparto competente è già al lavoro per monitorare la situazione e migliorare progressivamente il supporto ai terminali compatibili. Per eventuali necessità di configurazione o assistenza, il nostro supporto resta a completa disposizione. Ci scusiamo per il disagio arrecato e confidiamo di poterLe offrire al più presto un’esperienza di utilizzo pienamente soddisfacente. Infine, per una maggior comprensione e gestione della controversia necessitiamo di ulteriori informazioni come codice fiscale e/o codice cliente del contratto Fastweb. Cordiali saluti. FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Il servizio VoLTE è già stato testato e risulta compatibile con i nostri terminali/dispositivi, avendo noi verificato il funzionamento della suddetta tecnologia con schede di altri operatori svizzeri sul territorio (es. YALLO v. Screenshot allegato). Quello che francamente non si capisce, è come mai FASTWEB, di proprietà della principale società di telecomunicazioni svizzera ovvero SWISSCOM, non sia grado di risolvere un semplice inconveniente tecnico, ampiamente prevedibile, offrendo a tutti i clienti FASTWEB in Svizzera (siamo in molti) un servizio penoso, gestito ancora più "penosamente" da un customer service che farfuglia e accampa scuse improbabili sul disservizio (più volte contattati avete fornito risposte incomplete e insoddisfacenti). Mi auguro che il vostro ufficio "competente" sia in grado di dimostrarsi tale, non solo a parole, ma nei fatti. Cordiali saluti, codice cliente 10897404

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Sono attualmente in corso alcune verifiche tecniche relative alla compatibilità del servizio VoLTE su determinati dispositivi. Il nostro reparto competente è già al lavoro per monitorare la situazione e migliorare progressivamente il supporto ai terminali compatibili. Per eventuali necessità di configurazione o assistenza, il nostro supporto resta a completa disposizione. Ci scusiamo per il disagio arrecato e confidiamo di poterLe offrire al più presto un’esperienza di utilizzo pienamente soddisfacente. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio