Fastweb rifiuta di chiudere il contratto

Dal 23/05 ho fatto il cambio da Fastweb a windtre per internet e voce utilizzando il codice di migrazione e seguendo la procedura indicatami da windtre per la portabilità del numero telefonico. Dopo 15 GG circa ho annullato il contratto con Fastweb per cessare il rapporto ma con esito negativo. Nello specifico, sono stato ricontattato da un operatrice che mi ha riferito che il passaggio al nuovo operatore non era andato a buon fine. Ho replicato dicendo che sia la portabilità del numero che la connessione internet sono già operativi col nuovo gestore. A questo punto mi ha detto che nn n potevo chiudere il contratto e dovevo per forza aderire ad un altra offerta. VI CHIEDE CORTESEMENTE DI INTERVENIRE AFFINCHÉ NON CI SIA UNA DOPPIA FATTURAZIONE E FARE IN MODO CHE FASTWEB NO N APPLICHI SANZIONI O COSTI DI CESSAZIONE DEL SERVIZIO

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica che in data 05-05-2026 la componente mobile del suddetto contratto cessa a seguito della portabilita della numerazione associata verso altro operatore. Stessa situazione si verifica successivamente, in data 28-05-2026 per la componente fissa, ma a seguito di un disallineamento dei sistemi la fatturazione termina il 14-07-2026 e per tale ragione si dispone lo storno per importi di abbonamento non dovuti dal 28-05 al 14-07. Resta a carico il costo di dismissione dei servizi come previsto da Regolamento. Il credito generato, qualora la posizione contabile risultasse regolare, verrà erogato entro 90 gg. dalla presente su metodo di pagamento presente a sistema. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio