FASTWEB - Servizio Internet e Telefonia non funzionanti da oltre un mese

Buon giorno, dal 5 aprile ho segnalato il mancato funzionamento sia della linea Internet sia della telefonia. Contattato il numero dell'assistenza di Fastweb, mi hanno assicurato dapprima che il problema sia sarebbe risolto l'8 maggio. Considerato che il problema non è stato risolto, ho chiamato di nuovo il 10 maggio e mi è stato detto che il problema si sarebbe risolto il 18 maggio. Oggi, 20 maggio ho chiamato nuovamente perché il disservizio si protrae e mi hanno risposto che il tutto si risolverà il 27 maggio. Ho chiesto se è possibile chiedere un risarcimento per il disservizio che dura da oltre un mese, ma mi hanno detto che se non si chiude la pratica non è possibile chiedere il risarcimento previsto dalla Carte dei Servizi di Fastweb. Situazione kafkiana, penso che sia incontestabile. Considerato che svolgo un lavoro che mi impone l'utilizzo della rete, il disservizio causato e non risolto da Fastweb mi ha causato disagi notevoli e danni economici. Con il mio reclamo chiedo che sia immediatamente ripristinato il servizio ed inoltre chiedo il risarcimento di 350 euro per il mancato servizio, la perdita di un cliente ed il danno economico subito

Buon giorno, adesso la mia richiesta di risarcimento è di 450 euro, visto che sono trascorsi ulteriori 20 giorni dalla pubblicazione del mio reclamo su Altroconsumo. Credo sia opportuno che Fastweb valuti bene e rapidamente cosa fare, visto che sto per affidare ai legali di Altroconsumo una causa civile nei vostri confronti. Cordiali saluti Massimiliano

Buon giorno, dopo quasi due mesi di completo disservizio, con assoluta assenza della connessione alla rete internet e dopo due ulteriori rinvii temporali per la risoluzione del problema, l'ultima data indicatami era il 26 giugno, ad oggi il mancato funzionamento del servizio internet permane. Per questo motivo la mia richiesta di risarcimento, per mancata prestazione del servizio, canoni mensili pagati per servizio non reso, acquisto di ulteriori canoni a consumo, danno emergente e lucro cessante economico è di 600 euro. Nel caso dovesse protrarsi l'inerzia ed il silenzio della società Fastweb a tale richiesta, provvederò a rivolgermi al CORECOM regionale

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente, a seguito delle verifiche effettuate, comunica e dispone il rimborso per importi di abbonamento fisso per il periodo aprile – luglio. Il credito generato, qualora la posizione contabile risultasse regolare, verrà erogato entro 90 gg. dalla presente su metodo di pagamento. Infine si segnala che in questa Sede non si discutono pratiche inerenti risarcimenti economici o morali per spese, danni o disagi subiti e subendi. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio